Beschwerden und Reklamationen aus Bonn

27.02.2017 | 12:15

Technik > Siemens

Ich habe den Wärmepumpentrockner der Fa. Siemens am 04.08.2009 gekauft. Schon vor Ablauf der Garantiezeit trat im Herbst 2010 der Fehler "Kondensatbehälter leeren blinkt" auf, der Kondensatbehälter ist aber so gut wie leer, Programm läuft nicht... mehr

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26.02.2017 | 22:16

Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo Deutschland

Rückerstattung

Leider habe ich gedacht, ich buche mal schnell die Flüge, da ein Angebot kombiniert wurde, was mir Zeit erspart hätte. Hin Ryan Air, Rück Eurowings. Betrag per Kreditkarte sofort abgebucht, dann kam eine E-Mail von Opodo, dass der Rückflug nicht... mehr

3.5

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25.02.2017 | 14:16

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS

Abendzustellung ausgewählt, Morgens geliefert

Nachdem ich von GLS eine Email mit Lieferzeitpunkt und der Auswahl alternativer Zustelloptionen, waählte ich die Zustellung am Abend. Ich bekam ein Bestätigung und dachte, dass das so in Ordnung geht. Denkste! Am Morgen des Liefertages bekam ich... mehr

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12.01.2017 | 16:12

Haus und Wohnen > Gasversorger > gas.de

Gas.de erkennt Kündigung per E-Mail nicht an

Die Gas.de Versorgungsgesellschaft mbH verweigert Kunden, die Verträge kündigen wollen, die gesetzlich zulässige Form der Kündigung mit E-Mail ohne Unterschrift. Mit diesem sehr kundenunfreundlichen Verhalten versucht das Unternehmen Kunden länger... mehr

4.33

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12.01.2017 | 07:06

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio

Keine Endabrechnung trotz mehrfacher Aufforderung

Vielleicht hilft dieser Schritt nun um eine Endabrechnung zu erhalten, habe seit 01.10.2016 kein Vertragsverhältnis mehr. Stand wurde fristgerecht durchgegeben und ich habe mehrfach nun eine Endabrechnung angefordert und Stromio ignoriert alle... mehr

6.0

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26.12.2016 | 10:16

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Paket wird nicht befördert

Am 15.12.2016 gab meine Tochter in Essen das Paket auf, zahlte 95,40 Euro, erhielt nur eine Sendungsnummer, aber nicht die internationale Tracking-Nummer zur Nachverfolgung. Laut Sendungsnummer dümpelt das Paket bis heute in Rodgau vor sich hin.... mehr

5.0

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24.12.2016 | 18:02

Internet > Vergleichsportale > CHECK24 Vergleichsportal

Keine Erstattung des Cashbacks erhalt

Ich habe die erste O2 Rechnung in der dafür vorgesehen E-Mail hochgeladen. Als ich dann telefonisch nachgefragt habe, teilte man mir mit, dass die Rechnung gelöscht worden sei und ich solle diese doch bitte per E-Mail schicken. Dies habe ich... mehr

3.5

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16.12.2016 | 08:38

Online Shops > Elektronik & Zubehör > myITplanet

Keine Lieferung, kein Kontakt

Nach Bestellung per E-Mail und zugesagter Lieferung in einem Zeitraum von zwei bis fünf Arbeitstagen erfolgte keine Lieferung. Nachfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet. Sollte ich innerhalb der nächsten Tage keine Antwort erhalten, werde ich... mehr

5.0

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29.11.2016 | 10:14

Dienstleistungen > Reparaturdienste > Profectis Technischer Kundendienst

Endgültige "Kaputtreparatur"

Trotz meiner telefonischen Korrektur wurde meine falsche Rufnummer nicht geändert, sodaß ich erst auf auf erneute Nachfrage den Termin erfuhr. Der Mitarbeiter erschien im genannten Zeitfenster und war beauftragt, die sich nicht mehr öffnende Tür... mehr

6.0

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23.11.2016 | 13:19

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Unfähigkeit und leere Versprechnungen, nie wieder POCO!

Leider musste ich in dieser Woche (42. KW) ebenfalls sehr schlechte Erfahrung mit der Poco Filiale in Bonn Tannenbusch machen. Ich rate vorab JEDEM ab bei dieser Filiale einkaufen zu gehen, denn das... mehr

6.0

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20.11.2016 | 20:12

Handel > Drogerien und Parfümerien > Parfümerie Douglas

Teurer und ohne jahreszahl

Ich war wie jedes jahr in einer Filliale von Douglas, um mir den sammelteddy zu kaufen. verdutzt mußte ich feststellen, das der mittlere teddy auf einmal 4€ teurer war als die jahre zuvor und auch kein einziger teddy die jahreszahl auf seiner... mehr

1.71

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05.11.2016 | 13:38

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Paket nicht zugestellt

Meine beiden Pakete mit der Nummer 431049435564 und 00340434151444061826 liegen seit dem 28.10.2016 bei der DHL in Neuwied und sollten zum 29.10.2016 ausgeliefert werden. Heute ist der 05.11.2016 und beide Pakete liegen immer noch in Neuwied. mehr

6.0

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05.11.2016 | 12:53

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie

Keine Erstattung

Am 13.8.2016 endete mein Vertragsverhältnis über den Bezug von Strom durch Fuxx Sparenergie. Nach mehreren telefonischen Nachfragen habe ich am 13.10. eine Schlussrechnung erhalten. Die dort verprochene "zeitnahe Zahlung" fand bislang nicht statt.... mehr

6.0

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16.09.2016 | 10:22

Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau

Keine Übernahme der Vertragsdaten von Simyo bei Wechsel

Bei meinem zwangsweisen Wechsel von Simyo zu Blau, war ich wegen vertragsverlängerung noch bis 07.17 kostenfrei. Als ich mich bei Blau einloggte, wurde mir der Tarif Blau M zugeordnet, keineswegs kostenfrei und dann noch 3 € teurer als der alte... mehr

5.14

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08.09.2016 | 20:42

Mobilität und Reisen > Reiseportale > ab-in-den-urlaub.de

Hotelgutschein für 650 Euro kann nicht eingelöst werden

Wir haben am 05.07.2016 einene Reise gebucht. Uns war zu keinem Zeitpunkt klar, dass wir "nur" einen Gutschein kaufen. Am gleichen Tag haben wir unser Hotel gebucht und eine Bestätigung erhalten. Heute rief mich das Hotel an, um mir mitzuteilen... mehr

4.5

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26.08.2016 | 13:50

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Logistik-Dienstleistung? Jedenfalls nicht bei Hermes!

Faszinierend wie schwierig es zu sein scheint ein Paket an den richtigen Ort zu bringen. Und noch besser ist es wenn weder der Lieferant noch der "Dienstleister" Zugriffe auf die jeweiligen Vorgänge haben. Was ist passiert? Zunächst einmal alles im... mehr

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25.08.2016 | 19:37

Auto und Motor > Autohersteller > SEAT Deutschland

Seat Ibiza 1.2 TSI Steuerkette

Mein Seat Ibiza (TSI 1.2, Erstzulassung ´06/2010, 68170 km) hat eine defekte Steuerkette. Ich habe alle notwendigen Serviceleistungen (Inspektionen usw.) frühzeitig und lückenlos bei einer Seat-Werkstatt durchführen lassen. Also ist das Fahrzeug... mehr

4.0

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20.07.2016 | 13:42

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Keine Küche nach über 13 Wochen!

Beim Verkauf, wurde ich informiert dass die Küche wird innerhalb 6-8 Wochen geliefert. Derzeit 13 Woche vorbei, keine Küche! Ich wohne ohne Küche seit Monaten! Alle Geräten stehen nun seit mehreren Wochen bei uns im Flur und wartet darauf, an... mehr

5.5

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15.07.2016 | 16:21

Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Sparhandy

Handversand erheblich verspätet und keine Erstattung

Nach mehr als zwei Monaten Verspätung erhielt ich mein bestelltes Mobilfunk-Gerät. In der Zwischenzeit wurde ich öfters von dem Kundenservice abgewimmelt und erhielt keine entsprechenden Aussagen. Eine Kulanzerstattung erfolgte nur widerwillig und... mehr

4.0

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06.07.2016 | 11:16

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS

Schlecht - schlechter - GLS

Ich bin immer wieder erstaunt, wie solch ein schlechter Dienstleister wie GLS überhaupt noch auf dem Markt existieren kann. Ich hatte am 6. Juni eine Bestellung aufgegeben, die leider über GLS verschickt wurde. Als nach 1 Woche das Päckchen immer... mehr

4.75

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29.06.2016 | 15:07

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Krebserregende Stoffe in der Couch Jerry

Ich habe die Couch Jerry bei Poco erworben. Immer wenn die Feuchtigkeit hoch ist und es regnet, fängt sie an zu stinken. Die Ursache sind Krebserregende Schadstoffe im Stoff. Aber Pocos Gutachter hat nichts gerochen. mehr

3.8

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17.06.2016 | 11:46

Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo Deutschland

Doppelt so hohen Betrag abgebucht, keine Buchungsbest...

Meine Freundin hat in meinem Auftrag am 26.04.2016 Flüge für sich und Ihre zweijährige Tochter von Wien nach Düsseldorf (Hinflug 28.04.2016) und wieder zurück (Rückflug 02.05.2016) gebucht und mit meiner Visa-Karte bezahlt. Der von opodo.de... mehr

3.5

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14.05.2016 | 12:05

Handel > Kaufhäuser > KARSTADT Warenhaus

Kein Geld zurück bei Warenrückgabe

Rückgabe bzw. Umtausch der Ware bei Karstaddt neulich: bei Barzahlung gibt es kein Geld zurück, sondern nur Gutschein. Alternativen ausgeschossen. Es sei die neue Richtlinie aus Essen, bestätigt die Verkäuferin. Zinsen auf die unfreiwillige... mehr

4.44

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