Beschwerden und Reklamationen aus Köln

10.08.2020 | 19:58

Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo (Deutschland)

Keine Rückerstattung nach Gutschrift Condor auf Opodo...

Opodo erstattet mir meine Flugkosten nicht zurück, obwohl Condor das Geld überwiesen hat. Ich habe Ende Mai direkt über Condor (wie von Opodo vorgegeben) meine Flugbuchung 4829636005 storniert. Das Geld wurde allerdings nicht auf meine Kreditkarte... mehr

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09.08.2020 | 21:14

Handel > Buchhandlungen > Thalia

Thalia braucht eine Woche um ein eBook einzustellen

Nachdem ich mich jetzt drei mal bei Thalia beschwert habe, ist das Maß voll. Es kann nicht sein, dass ich auf den Download-Link eines eBook eine Woche warten muss. Leider kann ich dies nicht nachweisen, weil in der Cloud kein Datum hinterlegt ist... mehr

6.0

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09.08.2020 | 19:14

Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Telefónica

DSL50 bestellt, DSL16 verspätet erhalten, hohe Anschl...

Trotz frühzeitiger Beratung und Abschluss eines DSL50 Vertrages am 26.6. erfolgte der Anbieterwechsel mit einer Lücke von einer Arbeitswoche, was mir erhebliche finanzielle Nachteile einbrachte. Darüber hinaus habe ich einen DSL16 Anschluss... mehr

6.0

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09.08.2020 | 14:38

Finanzen und Recht > Inkassounternehmen > DLI inkasso

Wohnungskaution wurde nicht zurück gezahlt seit 05.2018

Ich bin im Mai 2018 von einer Mietwohnung ausgezogen und bis vor kurzem wurde mir die Kaution von 2226,- nicht überwiesen Ich habe ein Mahnverfahren über das Internet eingeleitet. Ich wurde weitergeleitet auf diese Seite von DLI Inkasso GmbH... mehr

4.33

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06.08.2020 | 13:28

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Der Wahnsinn kennt kein Ende!

Nach einer ursprünglichen Bestellung bei E.ON hatte ich den Vertrag widerrufen und mir wurde dieser Widerruf auch bestätigt. Allerdings wurde dieser wohl trotz Bestätigung nicht umgesetzt und der Vertrag lief einfach los. Das war vor über einem... mehr

3.5

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06.08.2020 | 12:16

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS

Nicht zugestellt

Heute sollte ich ein Paket aus England geliefert bekommen. Also Tracking Website nachgesehen "wird heute zugestellt". Plötzlich um 13:11 dann die Meldung wurde zugestellt, ich brauche nicht zu erwähnen das Niemand geklingelt hat. Auf der HP dann... mehr

1.0

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05.08.2020 | 21:08

Technik > Hausgerätetechnik > Robert Bosch Hausgeräte

Reparaturen nach Ablauf der Garantie

Im August 2016 kauften wir über Amazon den Kaffeevollautomaten Bosch TES60759DE. Da wir mit 2 Automaten vorher Pech hatten, dachten wir, dass wir mit einem deutschen Markenprodukt wie BOSCH besser fahren. Dafür haben wir fast 800,00 € investiert.... mehr

4.33

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05.08.2020 | 19:23

Online Shops > Schreibwaren und Geschenke > Staples Deutschland

Unverschämtes Verhalten eines Staples-Mitarbeiters

Montag, 27.7.20, gegen 9:30Uhr, betrat ich die Filiale Rolshover Str. in Köln, der sich noch kein Kunde befand. Die Mitarbeiterin fragte mich nach meiner Maske (ich bin davon befreit), und ich zeigte ihr mein Attest. Dann kam der (vermutliche)... mehr

3.5

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04.08.2020 | 11:36

Bauen und Handwerk > Möbelhersteller > MULOCO

Schönes Produktfoto im Onlineshop, nur leider

Das abgebildete und das gelieferte Produkt unterscheiden sich in einem ganz wesentlichen Punkt, der leider nicht nur ein Design- sondern auch einen wichtigen Funktionsunterschied ausmacht. Das... mehr

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03.08.2020 | 13:55

Finanzen und Recht > Inkassounternehmen > DLI inkasso

Schlechte Erfahrung mit DLI inkasso GmbH Berlin

Ich habe ein Mahnverfahren eingeleitet wegen einer Kaution von 2226 EUR, das Mahnverfahren ging irgendwie über die Firma DLI inkasso GmbH. Ein Teil der Kaution in der Höhe von 1713 EUR wurde... mehr

3.5

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31.07.2020 | 10:59

Schwimmschule Baby-Schwimm-Oase

Auszahlung Gutschein wird verweigert

Frau Wingen von der Babyschwimmoase weigert sich trotz begründeter Härtefallklausel den ausgestellten Gutschein im Zuge der COVID-19-Pandemie zurückzuerstatten und verletzt somit die Rechte von Verbrauchern gemäß Artikel 1 des Gesetzes vom 15. Mai... mehr

3.5

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30.07.2020 | 12:45

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Deutsche Post

Zutrittverweigerung trotz Maskenattest

Heute wurde mir in Ihrer Filiale Olpener Str. 9, 51103 Köln, der Zutritt trotz Maskenattests verweigert. Ein paar Tage zuvor war mir ein Mitarbeiter der Filiale Roberstr. 2, 51103 Köln, ebenfalls... mehr

2.25

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28.07.2020 | 20:31

Online Shops > Elektronik & Zubehör > computeruniverse

"Service" geht anders. "Instandsetzung" und "Überprüf...

Auf Grund eines günstigen Preises für einen "herstellerinstandgesetzten" Drucker hatte ich mich hier am Mi, 01.07.2020, zum Kauf verleiten lassen. Im Shop gab es gleich Probleme: Die "Sofortüberweisung" lässt kein Konto bei meiner Bank zu; ein... mehr

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26.07.2020 | 10:43

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Paket seit 10.07.2020 in Verteilzentrum

Leider ist mein Päckchen seit 10.07.2020 nicht mehr bearbeitet worden. Trotz mehrfacher Telefonate und E-Mails passiert nicht. Man erhält nur lapidare Antworten. Anscheinend fühlt sich dort niemand... mehr

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18.07.2020 | 10:24

Online Shops > Möbel > Ambiente Direct

Keine Ware und keine Erstattung

Ich habe vor Wochen eine Kanne bestellt und direkt bezahlt. Dann Info, dass sich die Lieferung verzögert. Da es sich um ein Geschenk handelt, habe ich am 1. Juli per E-Mail um Stornierung gebeten - keine Antwort. Auch auf mein Nachhaken am... mehr

3.5

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17.07.2020 | 08:20

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Hermes reagiert nicht auf Schadenmeldung

Ich warte nun schon lange auf die Bearbeitung des Schadens. Die Schadenmeldung ist auch bei Hermes eingegangen. Habe eine Benachrichtigung darüber. Aber eine Reaktion kam noch immer nicht. Es ist schade, dass ich so lange warten muss. Ich bitte Sie... mehr

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12.07.2020 | 17:30

Online Shops > Mode > Zalando.de

Zalando & DPD Verstöße: DSGVO

Habe vor drei Wochen was bestellt, und es sollte dann über DPD geliefert werden. Über den Sendungsverfolgungslink habe ich angegeben, dass es beim Empfänger Briefkasten abgestellt werden darf. DPD hat daraufhin das Paket bei jemand anderem... mehr

1.0

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12.07.2020 | 12:43

Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Ryanair

Reagieren auf Nichts

Habe Ryanair vor 6 Wochen angeschrieben, telefonisch oder per Chat auch keine Chance ich wollte Auskünfte zu meinen bereits gebuchten Flügen, einmal um Angebot zur Umbung oder was alternativ die Erstattung bei Storno wären. Bei den Flügen meiner... mehr

6.0

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10.07.2020 | 09:29

Post und Telekommunikation > Kabelanbieter > Unitymedia NRW

TV Störung

Seit 14 Tagen werde ich von Unity mehr oder weniger [...]. Angefangen hat das Ganze, als der Lüfter zu Laut wurde. Es hat dann nach zwei Versuchen geklappt und ein neues Gerät war da. Es wurde angeschlossen und es funktionierte nicht. Unity teilte... mehr

6.0

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07.07.2020 | 15:54

Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio

Travelgenio ist nicht erreichbar

Mein Flug wurde gecancelt. Das habe ich über eine E-Mail der Airline mitbekommen, aber keine Nachricht durch Travelgenio. Wenn ich meinen Flugstatus bei Travelgenio checke, steht da noch immer, dass der Flug geht. Ich erreiche telefonisch... mehr

6.0

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02.07.2020 | 07:41

Handel > Discounter > Lidl Dienstleistung

Abstand im Lidl

Im Lidl in Köln Ostheim interessiert die Abstandsregel niemanden. Da mischt sich die Filialleitung sogar noch dazwischen um Pausenzeiten der Kassiererin mitzuteilen. Als ich sie drauf anspreche, werde ich beschimpft, ich wäre doch sicher wo ich... mehr

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30.06.2020 | 19:02

Haus und Wohnen > Haus- und Grundstücksverwaltungen > LEG IMMOBILIEN

Schaden nicht repariert!

Seit 20-02-2020 warte ich auf ein Reparatur, mehrmals angerufen, Termin vereinbart. Jedes mal das gleiche, Fotos gemacht und: "wir melden uns". mehr

6.0

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29.06.2020 | 10:21

Constructa-Neff

Neff Slide Hide Backofen Schiene kaputt

Wir haben uns in der ganzen Küche für nicht günstige Neff Geräte entschieden mit der Hoffnung, diese würden lange halten und uns keinen Ärger bescheren. Nach 3 Jahren ist nun leider schon unser achso innovativer Backofen kaputt! Die Schiene unserer... mehr

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