Beschwerde lesen

Mein Mann und ich kündigten unseren Bausparvertrag am 14.06.15 mit sofortiger Wirkung. Die Kündigung wurde per Fax vorab versandt. Am nächsten Tag wurde die Kündigung postalisch gesandt. Leider erfolgte keinerlei Reaktion auf diese Kündigung.

Ich erwarte doch eine Reaktion auf das Fax! Dass die Bearbeitung nicht innerhalb von 2 Tagen abschließend erfolgt, ist logisch. Aber gar keine Reaktion? Ich sandte also am 21.06. eine E- Mail an die in den Schreiben genannte Adresse, schickte die Kündigung nochmal per Mail und bat um eine Reaktion. Es gibt weder eine automatische Eingangsbestätigung, noch eine andere Reaktion. Ich finde diese Art der Ignoranz im Zeitalter modernster Medien und Kommunikationsmöglichkeiten einfach mehr als unverschämt. Ich arbeite selbst mit Kunden und deren Anfragen. Bei uns ist es Maßgabe, innerhalb von 48 Stunden zu reagieren und nach spätestens nochmal 48 Stunden das Anliegen abschließend bearbeitet zu haben. So ein Gebahren wie hier Wüstenrot zeigt, ist unangemessen.