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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 100075
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 414 Views | 30.06.2015 | 13:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7351085

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

ExtraEnergie zahlt Guthaben aus Jahresrechnung nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 01865826

Laut Jahresrechnung vom 31.03.2015 wies mein Kundenkonto bei der Firma ExtraEnergie ein Guthaben in Höhe von 171,43 EUR auf.

Von diesem Guthaben wurde die Abschlagszahlung für Mai 2015 gemäß Rechnung Nr. 35017883 vom 22.04.2015 in Höhe von 73,00 EUR abgezogen, so dass noch ein Guthaben in Höhe von 98,43 EUR besteht.

Trotz mehrfacher Anmahnung (Mails vom 31.5.2015 und 3.6.2015) hat ExtraEnergie das Guthaben bis heute nicht auf mein Konto überwiesen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Unverzügliche Auszahlung des Guthabens auf mein Konto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.07.2015 | 09:05
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihr Anliegen wird bereits von der zuständigen Fachabteilung bearbeitet. Sie werden separat benachrichtigt, sobald Informationen zu Ihrem Vertrag vorliegen. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


16.07.2015 | 10:11
von ReclaBoxler-7351085 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.07.2015 | 08:47
von ReclaBoxler-7351085 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 21.7.2015 habe ich - nach Einschaltung der Schlichtungsstelle Energie e. V. - den noch offenen Guthabenbetrag erhalten.




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