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GLS:
Warenbeschädigung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 100113
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604 Views | 27.06.2015 | 21:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Da verschlägt's einem die Sprache!
Wow! Ich wollte es nicht glauben, was ich bisher über GLS gehört habe - aber es ist tatsächlich atemberaubend grausig!
SCHLAGWORTE
Zunöchst einmal möchte ich GLS bitten, nicht unter meine Beschwerde die gleiche "Copy-and-Paste"-Grütze zu klatschen mit "Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen". Damit machen sie sich noch lächerlicher.
Ich nehme mir einen Tag Urlaub. Mein Hof ist Video-überwacht. Der Fahrer sollte ab 12:30 kommen. Ich saß nun permanent vor dem Überwachungssystem und tatsächlich bekam ich um 14:01 eine Mail, dass ich nicht angetroffen wurde und dass ich per Karte benachrichtig wurde.
WOW! Und das sind echt mal krasse Lügen. Das schlimme ist, dass wir als Kunde hier nichts anstellen können und GLS wohl einfach weiterhin so mit den Leuten umspringt. Deswegen appelier ich an GLS - schämt euch gewaltig, was ihr mit euren Kunden anstellt. Schämt euch, dass ihr überall mit ausreichend und mangelhaft bewertet werdet und nichts ändert.
Schämt euch, dass die Kunden ihre Zeit verbraten und schließlich in Warteschlangen hängen und persönlich die Pakete holen müssen.
ofortantwort29.06.2015 | 13:54
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte (r) Herr/ Frau Dny K.,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst