Klarna (Stockholm)
IDENT Inkasso KLARNA und delmed
Ich habe bei delmed Medikamente bestellt. Diese haben mich jedoch nicht mehr gerettet und ich bin dann lange Zeit im Krankenhaus gewesen. Mahnung kam zwischenzeitlich nur eine, nicht wie behauptet zwei. Die Rechnung habe ich nach meiner Entlassung sofort bezahlt und delmed auch über die verspätete Zahlung in Kenntnis gesetzt. Zwei Tage später kam dann aber Post vom Inkassobüro, da sollte ich jetzt doppelt soviel an Gebühren dazu bezahlen. Und mit denen ärgere ich mich heute noch rum.
Mein Problem interessiert niemanden, jegliche Mails laufen ins Leere. Und jetzt soll ich ans Inkasso bezahlen. Ich habe bestimmt 20 Mails an Klarna und Inkasso geschrieben, aber die Antworten beziehen sich nie auf meine Problematik. Ich werde niemals mehr über Klarna einkaufen und möchte auch andere Leute vor dieser Institution warnen. Wenn dieser Fall nicht geklärt wird, werde ich es überall im Internet bekanntgeben, wie Klarna und auch delmed (die sich komplett raushalten, obwohl es ihr Auftrag war) mit seinen Kunden umgehen.
Kundenservice und Leistung ist null.!
26.06.2015 | 12:11
Abteilung: Kundendienst
Sehr geehrte Frau Rader,
selbstverständlich interessiert mich Ihr Anliegen und ich bin froh, dass wir dies nun gemeinsam telefonisch lösen konnten.
Wenn man im Krankenhaus liegt, hat man sicherlich andere Sorgen als an die Überweisung zu denken. Das kann ich gut verstehen.
Super, dass Sie sich auch gleich überhelloklarna.de gemeldet haben, somit konnte ich Sie anrufen. Wie versprochen, habe ich Ihnen noch eine E-Mail geschrieben.
Falls Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie mich einfach.
Ich stehe Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Tanja von Klarna