Beschwerde lesen

Wir sind Betreiber eines Online-Handels in NRW.

Seit nunmehr etwa dem 09.06.2015 erhalten wir keine Briefsendungen, teilweise nicht mehr unsere bestellten Waren und erst recht keine angekündigten Retouren unserer Kunden.

Weiter bekommen wir Beschwerden von einigen unserer Kunden, dass von Ihnen bestellte und belegbar bei einer Postfiliale in den Versand gegebene Artikel auch etwa seit dem 09.06.2015 nicht ihr Ziel erreicht haben.

Dieses alles ist äußerst ärgerlich!

Viel unverschämter in diesem Zusammenhang ist jedoch die Angabe des Postmanagements, dass etwa 80% der eingelieferten Artikel rechtzeitig oder mit nur geringer Verspätung das Ziel ereichen würden.

Durch diese Aussage werden wir als Händler vor unseren Kunden als Lügner hingestellt, wenn wir auf Nachfrage antworten, dass wir gekaufte Waren in den Versand gebracht, Retouren nicht bekommen haben etc.

Ich selbst betrachte das Verhalten des Postmanagements für mich als geschäftsschädigend und mittelfristig äußerst kontraproduktiv.

Wir haben inzwischen auf unserer Website die Aufforderung an unsere Kunden gerichtet, als Versandoption die "Deutsche Post" nicht mehr auszuwählen