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653 Views | 30.06.2015 | 14:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 13488536
Ich habe am 24.06.2015 aufgrund der Fernsehwerbung ein Samsung Galaxy 6 Edge mit Telekom Magenta M Vertrag abgeschlossen. Ich habe den Vertrag über Preis24 abgeschlossen, da das Handy dort sofort lieferbar angezeigt wurde und auf der Webseit mit dem Gratis Tablet geworben wird. Seitdem hängt der Vertrag in der Bonitätsprüfung.
Auf Nachfrage per E-mail - keine Antwort
Auf Nachfrage per Telefon - nach langer Warteschleife aus der Leitung geworfen
Auf Nachfrage via Facebook - erst eine pampige Antwort und dann die Mitteilung, dass ich "alsbald" weitere E-mails zum Vertragsstatus erhalten.
Tja, wieder Zeit vergangen und wiedererwarten nichts passiert.
Ich bin selbst im Kundenservice tätig. Bei uns dauert die Bonitätsprüfung eine halbe Stunde und keine 2 Tage. Wenn ich dann die anderen Beschwerden lese bezüglich der Versanddauer von den Smartphones lese, zweifel ich langsam daran, dass ich mit Absicht hingehalten werden, damit ich das Gratis Tablet nicht mehr bekommen kann.
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Laut unserem Versender geht Ihnen das Gerät in den nächsten Tagen zu. In jedem Fall können Sie von dem gratis Tab 4 profitieren.
Um Ihr Warten zu entschädigen, senden Sie uns bitte Ihre erste Rechnung mit dem Betreff "Reclabox" an info
preis24.de. Wir werden Ihnen dann den Zeitraum, in dem Sie auf Ihr Gerät warten mussten, erstatten.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, so steht Ihnen unser Kundenservice immer gerne zur Verfügung (telefonisch: 0211 / 27 402 700, per Mail: infopreis24.de oder über Facebook: www.facebook.com/preis24).
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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