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482 Views | 30.06.2015 | 14:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 13436416
Ich habe letzten Freitag mein samsung galaxy s6 edge Gold von base bestellt es ging alles sehr schnell was mich erfreut hat. Doch seit Dienstag morgen um ca. 10:30 steht der Status verpacken und als ich abends bei preis24 angerufen hab wurde ich auf einsamobile verwiesen.
nach 3x a 20 Minuten Warteschlange wurde ich immer aus der Warteschlange geworfen.
obwohl ich nur fragen wollte wann es denn losgeschickt wird da ich auf das Handy angewiesen bin. Schon am nächsten Tag versuchte ich es wieder und nach dem 2. mal wurde ich denn entlich durchgestellt. Mir wurde gesagt es wird Mittwoch oder Donnerstag losgeschickt. Es harsch nichts an dem Status geändert. Ich finde diesen Missstand sehr unverständlich das einem Kunden die Auskunft so erschwerlich gemacht wird. Ich bitte um baldige Bearbeitung der Bestellung bzw. Der Versand
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Laut unserem Versender geht Ihnen das Gerät in den nächsten Tagen zu. In jedem Fall können Sie von dem gratis Tab 4 profitieren.
Um Ihr Warten zu entschädigen, senden Sie uns bitte Ihre erste Rechnung mit dem Betreff "Reclabox" an info
preis24.de. Wir werden Ihnen dann den Zeitraum, in dem Sie auf Ihr Gerät warten mussten, erstatten.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, so steht Ihnen unser Kundenservice immer gerne zur Verfügung (telefonisch: 0211 / 27 402 700, per Mail: infopreis24.de oder über Facebook: www.facebook.com/preis24).
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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