Von ista Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1345 Views | 27.06.2015 | 21:38 Uhr
geschrieben von Reclaboxler 3)73)

ista Deutschland GmbH (Essen)

Wasserschaden entstanden durch Monteur arbeiten

Hallo ista Team,

SCHLAGWORTE

ich bin richtig enttäuscht von der durchgeführten Serviceleistung.

Am 22.06. waren Monteure in Ihrem Auftrag bei mir vor Ort. Die Herrschaften wollten den Warmwasserzähler austauschen, dies wurde auch vollzogen. Soweit so gut.

Heute am 27.06. entdeckte ich unterhalb des Wasserzählers einen Fleck auf meiner Wand. Hierbei handelt es sich um eine Regipsverkleidung um Wasserrohre und Zähler abzudecken. So nahm ich die Rahmenverkleidung des Wasserzählers ab und stelle mit Schrecken fest, dass der Wasserzähler leckt. sprich seit knapp 5 Tagen kontinuierlich tropft! Die Wassertropfen konnte man wahrlich beobachten wie diese an der Unterseite des Zählers runter liefen. Man beachte es handelt sich bei dieser Wand um eine Hohlwand. Das heißt seit fast einer Woche saugt sich dieses Material mit Leckwasser an.

Ja da wundert es mich nicht, dass ich einen dunklen Wasserfleck auf meiner Wand sehe. Nun musste ich die Warmwasserversorgung abdrehen, damit es nicht weiter tropft. Das ist kein Dauerzustand. Ich erwarte Kontaktaufnahme.

Grüße

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Meine Forderung an ista Deutschland GmbH: Die unsachgemäße Installation sowie deren Folgeschäden umgehend zu beheben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.07.2015 | 07:58
Firmen-Antwort von: ista Deutschland GmbH
Abteilung: Marketing

Guten Tag,

wir bedauern, dass Sie durch uns Unannehmlichkeiten haben. Bitte nennen Sie uns Ihre Kontaktdaten, damit wir uns von geeigneter Stelle aus mit Ihnen in Verbindung setzen und den Sachverhalt aufklären können.

Mit freundlichen Grüßen,

i. A. Sabine R. Herrmann-Ikram,

ista Deutschalnd GmbH, Kommunikationsmanagement

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