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Wolf:
Ständige Defekte!
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1943 Views | 29.06.2015 | 15:42 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
COB29 nur Ärger und keine Möglichkeit zur Funktion
Im Januar 2013 habe ich meine alte Heizungsanlage gegen eine neue COB29 von Wolf getauscht und seitdem nur Ärger mit dem Gerät.
SCHLAGWORTE
Ständig geht das Gerät auf Störung mit der Fehlermeldung 04.
Mittlerweile wurde schon der Lüfter, der Flammenwächter und die Ölpumpe getauscht. Kostenpunkt ca. 800 Euro mit Einbau und Arbeitsstunden. Für eine fast neue Anlage! Meine alte Anlage hat 20 Jahre mit Wartung ohne Probleme funktioniert! Aber immer noch keine Abhilfe. Anlage springt immer wieder auf Fehlermeldung 04.
Nach Austausch der einzelnen Teile lief die Anlage dann mal 2 Wochen, und dann ging es wieder los. Erst ab und zu, dann immer öfter, und schlussendlich mehrmals die Stunde. So ist weder heizen mit Fußbodenheizung noch Warmwasser möglich.
Der Heizungsbauer will nicht mehr kommen, weil er keinen Fehler feststellen kann. Selbst hier vor Ort wurde vom Heizungsbauer mit Wolf telefoniert und Wolf sagt nur: mit den Werten die Sie haben muss das Gerät laufen. Läuft es aber nicht!
Ich werde mir nie wieder eine Wolf Anlage holen. Meine alte Viessmann Anlage lief so schön, dass ich diese vermisse und es bereue diese durch eine Wolf Anlage ersetzt zu haben. Dabei sollte mit der Brennwerttechnik laut Wolf alles besser werden.
ofortantwort29.06.2015 | 15:42
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Grossmann,
gerne bieten wir Ihnen an, Ihren Ölbrennwertkessel durch unseren Werkskundendienst zu überprüfen und die Störung zu beheben. Ihr Installateur kann hierzu jederzeit einen Serviceauftrag bei unserem Werkskundendienst auslösen.
Wir sind uns sicher die Ursache für die von Ihnen geschilderte Störung lokalisieren und abstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Wolf mach es sich ja einfach. keinerlei Interesse von Wolf das Problem zu lösen.
Ich stehe täglich über 40 min an der Anlage um sie immer wieder einzuschalten um an warmes Wasser zu kommen weil sie immer auf Störung geht. Toller Servive von Wolf.
Wolf mach es sich ja einfach. keinerlei Interesse von Wolf das Problem zu lösen. Warum schickt man mir nicht einfach einen Wolf Techniker?
Ich stehe täglich über 40 min an der Anlage um sie immer wieder einzuschalten um an warmes Wasser zu kommen weil sie immer auf Störung geht. Toller Servive von Wolf.
Schämen sollten die sich, den Kunden so zu behandeln. Nie wieder Wolf! Auch mein 2. Haus bekommt jetzt eine neue Anlage, aber keine Wolf!
Und so stehe ich weiterhin jeden Tag 40 minuten an der Heizung um an warm Wasser zu kommen.
Ich habe gleiche Heizung. Allerdings ist meine etwas älter. Ich hatte gleiche Problemme. Und bei den Installateure blicken leider auch nicht alle. Jetzt zu dem Problem. Da gibt es eine fotozelle, zum Flammen Überwachung. Die Fotozelle wird vom Brennraum mit zwei Glasscheiben getrennt. Da gibt es Ruß Ablagerungen. Der Ruß ist nicht immer erkennbar. Wenn Mann diese Scheiben reinigt, dann zündet Anlage zuverlässig. Wenn sie da nicht weiter kommen wäre ich bereit Ihnen unentgeltlich zu helfen. Es sei denn sie kommen aus Baden Württemberg.
Installateur hat Wolf Kundendienst kontaktiert, aber Wolf meldet sich einfach nicht.
So stehe ich Tag für Tag weiter an der Anlage und starte neu um an warm Wasser zu kommen.
So viel liegt Wolf daran die Anlage zum laufen zu bringen!
nie, nie wieder Wolf! ich kann nur jedem von Wolf abraten.
die selben Probleme hatte ich auch mit meiner Cob Anlage es dauerte ungefähr 1,5 Jahre und es stellte sich dann heraus das der Monteur der die Wartung machte einfach unfähig war. Investieren sie in den Kundendienst von Wolf es lohnt sich.