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237 Views | 06.07.2015 | 10:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1993901
Zuerst war die Abschlussrechnung zum 31. März 2015 falsch, es wurde ein NT-Zähler berechnet, der nie aktiv war, dass wurde 2 x mal vom Netzbetreiber schriftlich bestätigt. Trotzdem wurde der Zählerstand in der Abschlussrechnung aufgeführt. Eine Forderung von 124 € wurde stattdessen gestellt. Nachdem ich diese unter Vorbehalt beglichen hate, kam eine neue Abrechnung mit einer Gutschrüft von 97 €, die bis heute nicht ausgezahlt wurde.
Mehrmalige Nachfragen: "Wir bitten um Geduld der Vorgang liegt in unserer Fachabteilung". Habe mehrfach meine neue Bankverdindung mitgesteilt, leider auch das ohne Erfolg.
Angeblich wurde es auf das "alte Konto überwiesen. Aktuell wiederholt sich dieser Vorgang endlos und geht wieder von vorne los. Vielen Dank für Ihre Anfrage, wir haben ihre Bankdaten an die Fachabteilung weitergeleitet.
Bitte gut nachenken bevor man dort Kunde wird!
Mit anderen Worten, besser nicht.
ofortantwortSehr geehrter Herr Monschau,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir haben Sie bezüglich Ihres Guthabens bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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