Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 727 Views | 03.07.2015 | 15:07 Uhr
geschrieben von Murat D.

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Check24 zahlt kein Cash-Back aus

Bestell-/Kundennummer: 5799686

Am 23.04.2015 habe ich über Check24 einen Unity-Media-Vertrag geschlossen. Bei Vertragsabschluss wurde Check24 zugesagt, dass ich bei Vertragsabschluss 200,- € erhalte.

SCHLAGWORTE

Die Voraussetzung habe ich hierfür erfüllt, in dem ich die erste Rechnung am 19.05.2015 Check24 zukommen ließ und ferner vom Vertrag nicht zurück getreten bin.

Am 11.06.2015 habe ich eine E-Mail von Check24 erhalten, aus dem folgendes hervorgeht: "Wir haben vom Anbieter die Rückmeldung erhalten, dass Ihr DSL-Auftrag leider nicht zustande gekommen ist und storniert wurde. Das tut uns leid."

Daraufhin habe ich direkt am gleichen Tag per Mail dieser Mail widersprochen und mitgeteilt, dass Vertrag abgeschlossen ist und ferner auch besteht.
Als Antwort habe ich folgendes erhalten: "Wir haben Ihren Auftrag bei Ihrem Anbieter Unitymedia reklamiert und erwarten in Kürze Feedback des Anbieters. Sobald wir Rückmeldung vom Anbieter erhalten, informieren wir Sie unverzüglich. In der Zwischenzeit bitten wir Sie noch um etwas Geduld. "

Da ich bis zum 23.06.2015 immer noch keine positive Rückmeldung erhalten habe, habe ich Check24 nochmals höflich daran erinnert. Als Antwort habe ich folgendes erhalten: "Leider liegt uns bislang noch keine Rückmeldung von Ihrem Anbieter zu unserer Reklamation vor. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir informieren Sie umgehend, sobald wir eine Antwort erhalten haben. "

Nachdem ich am 02.07.2015 immer noch keine positive Rückmeldung erhalten habe, habe ich nochmals Check24 angeschrieben. Bisher habe ich auch noch keine Rückmeldung erhalten.

Ich fühle mich von Check24 nicht ernst genommen und habe das Gefühl, dass ich hingehalten werde.

Ich habe sicherlich besseres zu tun als andauernd mich zu beschweren.

Ich hoffe, dass sich Check24 meiner Beschwerde annimmt und zeitnah mir den zugesagten Cash-back-Betrag überweist.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: 200,- € Cash-back


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.07.2015 | 15:07
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Lieber Kunde,

vielen Dank für das Gespräch mit unserer DSL-Abteilung soeben.
Wie besprochen dauert der Vorgang aufgrund der Reklamation ein wenig länger. Sie können sich jedoch sicher sein, dass wir Ihr Cashback nicht vergessen haben und werden es auszahlen, sobald eine Rückmeldung des Anbieters bei uns vorliegt.

Viele Grüße
Ihr CHECK24 Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


27.07.2015 | 15:17
von Murat D. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die zugesagten 200,- € wurden überwiesen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
CHECK24 Vergleichsportal: Doppelt bezahlter Mietwagen Check 24
CHECK24 Vergleichsportal: Schlechter Service
Https://www.check24.de: Dank check24 in die Abofalle
CHECK24 Vergleichsportal: Mietwagenkosten
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!