cortexpower.de GmbH (Hofheim)
Bestellung kam nicht in der angegebenen Lieferfrist
Ich habe rund 1 1/2 Wochen vor meinem Abflug ins Ausland auf cortexpower.de ein Trikot bestellt. Nach Angaben von cortexpower.de war das Trikot in der gewünschten Größe sofort versandfertig und in einer Lieferfrist von 1-3 Werktagen bei mir. Zur Sicherheit rief ich den Kundenservice an, der mir diese Angaben bestätigte.
Nachdem kurz vor meiner Abreise das Trikot immer noch nicht angekommen war, rief ich erneut den Kundendienst an und musste feststellen, dass das Trikot erst nachbestellt werden musste, also eben nicht auf Lager war. Es hätte mir erst mit einer Lieferteit von ca. 2-3 Wochen geschickt werden können. Da ich mich ganz auf cortexpower.de verlassen hatte, stand ich nun mit leeren Händen da. Die Stornierung ist bereits erfolgt.
Ich bin über diesen Vorfall höchst verärgert und kann cortexpower.de versichern, dass es mich und meine Verwandtschaft als Kunden verloren hat und dass wir diese Seite nicht weiterempfehlen werden.
13.07.2015 | 09:09
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung bei Ihrer Lieferung. Leider sind Inventurdifferenzen auch bei sehr guten Lagerverwaltungssystemen nie komplett zu vermeiden. Wir können Ihren Unmut gut nachvollziehen.
Die Erstattung zu Ihrer Stornierung werden Sie umgehend erhalten wenn uns alle Ihre Daten bereits vorliegen. Gerne hätte ich den Stand geprüft, aber Sie haben keine Bestellnummer hier angegeben. Gerne können Sie uns zur Sicherheit noch mal eine Email schreiben.
Ihr cortexpower.de Team
Beschwerde ist gelöst