Im Herbst 2014 hat unsere WEG einen Vertrag mit ista zur Installation und Wartung von Rauchmeldern im 6 Fam Haus abgeschlossen. Im November kam ein Schreiben, das die Installation leider nicht mehr in 2014 erfolgen kann, jedoch gleich Anfang 2015.
Seither nichts mehr. Mittlerweile habe ich es 4 mal über die Serviceline versucht einen Status zu bekommen - aber ausser dem Versprechen mich ruft jemand zurück (was dann nie passiert), nichts mehr.
Mein letzter Versuch eines Schreibens via fax an den COO Herrn G. blieb ebenfalls unbeantwortet.
Mir fehlen die Worte. eine Firma die es nicht für nötig befindet einen Vertrag einzuhalten und bei Nachfrage nicht willens ist zu antworten.
Nach diesem Versuch hier geht noch ein Einschreiben an Herrn S., den Vorsitzenden der Geschäftsführung.
Meine Forderung an ista Deutschland GmbH:
Erfüllung des Vertrages - und im ersten Schritt eine Antwort auf meine Anfragen!
ofortantwort
13.07.2015 | 14:04
Firmen-Antwort von:
ista Deutschland GmbH
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrte Frau Kittelmann,
gern möchten wir Ihre Beschwerde kurzfristig bearbeiten und Sie als zufriedenen Kunden zurückgewinnen.
Alleinig über Ihren Namen können wir Ihren Auftrag aber leider nicht zuordnen. Bitte teilen Sie uns mit, in welcher Liegenschaft (Postanschrift) die Rauchmelder installiert werden sollen. Sie können diese Informationen bitte direkt an folgende Email senden:
martin.kummer
ista.de
Für Ihr Verständnis danken wir und versichern Ihnen eine zügige Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
ppa. Martin Kummer
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1045 Views | 12.07.2015 | 17:10 Uhr
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Mal sehen ob das jetzt klappt.