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Am 29.04.15 habe ich bei diesem Online-Shop unter anderem Möbel bestellt. Bei einem dieser Möbelstücke war bei Anlieferung die untere Platte defekt, so dass es sich nicht zusammenbauen lässt. Nach unzähligen Telefonaten mit Callcenter-Druiden (kann man hier nicht anders betiteln, ich kenne die Branche) und Emailantworten, die aus offensichtlichen Textbausteinen bestehen, wurde mir endlich vorletzte Woche mitgeteilt, dass die Supportmitarbeiter angeblich darüber keine Info hatten, dass das Teil erst neu produziert werden muss. Und noch immer liegt mir kein neues Teil vor. Fairerweise muss man sagen, dass mir der Betrag aus Kulanz bereits erstattet worden ist. Ich habe natürlich trotzdem gefragt, ob ich den Rest der Bauteile entsorgen muss oder ob ich doch noch mit einer Nachlieferung rechnen darf. Daraufhin erfolgte der besagte letzte Anruf.