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Auch ich muss leider feststellen, dass Hermes als Logistikpartner wohl nicht zuverlässig ist.

Nun aber zur Sachlage:

1. Zustellversuch: 30.06. Empfänger nicht angetroffen

2. Zustellversuch: 01.07. Empfänger nicht angetroffen

Daraufhin habe ich bei der Hermes Hotline angerufen (60 Cent), um mein Paket in den Paketshop Kiosk Zwillinge, Subbelrather Straße 268, 50825 Köln-Ehrenfeld umleiten zu lassen. Die nette Dame versicherte mir, dass ich mein Paket ab Freitag, den 03. 07 16 Uhr dort abholen könnte.

3. Zustellversuch: 07.07. Empfänger nicht angetroffen (Umleitung in den Paketshop fand also nicht statt trotz Zusicherung)

Gestern 06.07. habe ich dann versucht, Kontakt über das Kontaktformular aufzunehmen, jedoch bekam ich keine Bestätigungsmail und auch keine Antwort. Habe dieses heute schon 2 Mal wiederholt, aber natürlich keine Reaktion.

Mittlerweile war ich natürlich schon 3 Mal im Paketshop und ich würde nun gerne wissen, wo sich mein Paket befindet.

Ganz toll ist auch der übereifrige Mitarbeiter Hermes, der jedes Mal auf der Benachrichtigungskarte ankreuzt, dass das Paket beim Nachbar abgegeben wurde UND dass ein erneuter Zustellversuch unternommen wird.

Die 60 Cent für die Hotline hätte ich mir auch sparen können.