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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 101294
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244 Views | 17.07.2015 | 18:48 Uhr
GLS Germany
Kein Paket erhalten
Es kann nicht angehen, seit 3 Tagen wird mir versprochen, dass mein Paket zugestellt wird.
Mein Paket sollte seit dem 13.07.15 ankommen, nun sind seither 2 Tage vergangen und wieder nichts erhalten. Gestern rief ich die GLS-Hotline an dort wurde mir nur gesagt das es heute aufjedenfall noch ankommen wird, dass war demnach nicht so, heute verfolgte ich online wieder den Paketstatus, zwischen 13.00 uhr und 16.00 Uhr sollte das Paket mir zugestellt werden, nachdem es 18.30 Uhr war rief ich das zweite mal bei der Hotline an und die Dame sagte mir, das sie dem Paketboten eine Beschwerde schreibt, abends um 19.30 Uhr ging ich nochmal in die GSL App dort stand das zweite mal wieder: Paket im GSL Lager, da niemanden zu hause angetroffen.
Das war mir eine Lehre und beliefern lassen werde ich mich von GSL nicht mehr.
ofortantwort17.07.2015 | 18:48
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Heisch,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
15.08.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
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