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719 Views | 19.07.2015 | 11:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 13444694
Ich habe Folgendes bestellt: Handy + o2 Vertrag mit Allnet-Flat, SMS-Flat, Internetflat 2 GB für 29,99 im Monat, alles bei o2.
Bekommen habe ich 500 MB (!) und heute wurden neben der Grundgebühr auch noch 20€ als Rate für das Handy abgebucht! Das war nicht vereinbart.!
Absolute Unverschämtheit, dass da nicht schneller reagiert wird, ich hab sofort nach Aktivierung der SIM-Karte am 24.06. angerufen. Ergebnis nach 3 Anrufen und zwei Emails: NULL.
Ich werde mir definitiv rechtlichen Rat einholen, so geht das nicht und 4 Wochen "Bearbeitungszeit" ist schlichtweg überzogen.
ofortantwortGuten Tag,
wir bedauern Ihren Unmut.
Tatsächlich stehen Ihnen 2.000 MB Datenvolumen zu. Wenn Sie sich in Ihren o2-Kundenbereich einloggen, sollten Sie dieses Datenvolumen auch einsehen können.
Ihr Tarif setzt sich aus Gerätekosten in Höhe von 20,00 Euro und Mobilfunkkosten in Höhe von 9,99 Euro zusammen, so dass Sie insgesamt nicht mehr als die vereinbarten 29,99 Euro monatlich bezahlen müssen.
Sollten Sie hierzu noch Rückfragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter 0211 / 2740 2700 wenden.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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