Beschwerde lesen

Ich bin seit 1988 über die Gothaer Versicherung bei der Roland Rechtschutz versichert. Per dato erhielt ich nun die Kündigung aufgrund des Schadensverlaufes? Bei der Roland erklärte man mir, dass mein Vertrag ja schon sehr alt und kostengünstig ist und hierzu insbesondere die letzten 5 Jahre angesehen werden. Daraufhin habe ich mir den Schadensverlauf zusenden lassen. In den letzten 5 Jahren gab es 2 kleine Fälle, die sind wahrscheinlich schon zuviel. Insgesamt zeigt mein Schadensverlauf 11 Fälle für die gesamte Zeit von 28 Jahren an, wovon jedoch vier den gleichen Fall betreffen und 1 Fall nur eine Anfrage vom Anwalt war und auch nichts bezahlt werden musste.

Erläuterung von der Roland Versicherung

Ich hatte in einer privaten Angelegenheit mehrmals Fragen und hierzu (was ja vom Service nicht schlecht ist) den hausinternen RA Beratungsdienst konsultiert. Da ich keine Schadensnummer hatte, habe ich jeweils neue Beratung angegeben. Was ich jedoch nicht wusste, hier wurde jedesmal intern ein neuer Fall geöffnet. Na toll! Woher soll man das wissen. Gleichzeitig wird auch jede Anfrage - ob die Versicherung nun zahlen muss oder nicht bzw. ob es ein neuer Fall überhaupt wird - als Fall registriert.

Wie auch immer, m. E. wird hier nur nach Computerauswertung der Fälle (ob richtig oder nicht prüft kein Mensch) entschieden und anscheinend will man langjährige kostengünstige Verträge/Mitglieder loswerden.

Bisher habe ich wirklich jedem im Bekannten- und Geschäftskreis die Roland Rechtschutzvers. empfohlen, nun werde ich dringend davon abraten!