real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)
Montage Wandhalterung
Ich habe gestern bei Real einen Plasma Fernseher (106 Bildschirmdiagonale) und eine Wandhalterung (Extra large Tilt 42-63) gekauft und diesen direkt nach Montageanleitung an meine Steinwand gebracht.
Laut Montageanleitung der Wandhalterung benötigt man, egal ob Stein- oder Riegipswand, 8mm Dübel und Schrauben, die so auch in der Packung beigelegen haben. Zu meinem Bedauern musste ich leider nach ca. eine Stunde nach Montage festellen, dass dieses nicht ausreichend ist, da mein Fehrnseher die gesamte Wandhalterung (die Dübel) aus der Wand gerissen hat.
Bei diesem Unglück ist nicht nur der Fehrnseher zu Schrott geworden, sondern auch meine Anlage (stand unter dem Fehrnseher) und das Laminat.
Aber bis jetzt war bei meinen Reklamationen REAL sehr kundenfreundlich und auch kulant.
Ich denke, Sie sollten keine Probleme bekommen, aber es wäre nett, wenn Sie den Ausgang der Geschichte kurz posten würden.
Laut Rechtsabteilung habe ich keine Ansprüche gegenüber dem Markt.
Das Problem wird hier aber vermutlich die Tatsache sein, daß du die Halterung selbst angebracht hast und nicht von einem Fachmann. Ich vermute mal stark, daß du auf dem Schaden sitzen bleibst.
Beschwerde ist gelöst.