Durch HDI Versicherung gelöste Beschwerde. | 382 Views | 30.07.2015 | 07:45 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5285444

HDI Versicherung AG

Keine Reaktion auf mehrfachen Hinweis zu fehlerhaftem Nachtrag

Bestell-/Kundennummer: V-010-837-619-6

Im Jahr 2013 wurde mein Sohn 18 Jahre alt. Ich schrieb den HDI per E-Mail an mit der Bitte um Anpassung des Versicherungsbeitrags für die Unfallversicherung, weil sich ansonsten die Versicherungssummen für volljährige Kinder halbieren. Dies wollte ich vermeiden - Keine Reaktion vom HDI.

SCHLAGWORTE

Im Juni 2014, nach Erhalt der UNVERÄNDERTEN Rechnung für 2014-2015, rief ich beim HDI an mit der Bitte um Korrektur der Versicherung für den inzwischen fast 19 Jahre alten Sohn - telefonische Zusicherung, jedoch keine Reaktion vom HDI. Im November 2014 erging meine schriftliche Aufforderung an den HDI, die Versicherungsbeitrag für den inzwischen 19jährigen zu erhöhen und dafür die vollen anstelle der halben Versicherungssummen beizubehalten - keine Reaktion vom HDI.

Anfang Juni 2015 ging erneut eine fehlerhafte UNVERÄNDERTE Rechnung mit den gekürzten Versicherungssummen für den nun fast 20jährigen Sohn bei mir ein. Habe den zuständigen Versicherungsmakler RS-Versicherungsmakler GmbH am 24. Juni 2015 angerufen und ihm die fehlerhafte Rechnung mit der Bitte um Korrektur gefaxt. Er sicherte eine kurzfristige Korrektur zu. Bis heute, 25. Juli 2015, der Sohn ist inzwischen 20 Jahre alt, habe ich nichts vom HDI gehört.

FAZIT: Wie wird der HDI sich wohl erst im Schadensfall verhalten, wenn er schon nicht reagiert, wenn es darum geht MEHR Versicherungsprämie zu erhalten?

Auch in anderen Fällen hat mich der HDI in ähnlicher Weise ignoriert. Ich musste zum Beispiel 7 Monate auf eine Bestätigung für die Änderung einer KFZ-Versicherung warten, auch hier waren mehrfache Aufforderungen nötig.

Für mich bestätigt sich leider immer wieder: HDI HILFT DIR NIE!

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Meine Forderung an HDI Versicherung AG: VERBESSERUNG DES KUNDENSERVICE!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.07.2015 | 12:55
Firmen-Antwort von: HDI Versicherung AG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter Reclabox-Teilnehmer,

vielen Dank für Ihre in diesem Forum eingestellte Beschwerde.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und melden uns direkt bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

HDI Versicherung AG

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.08.2015 | 13:55
von ReclaBoxler-5285444 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe am Samstag, 08.08. eine Duplikatspolice mit den nun richtigen Daten erhalten - wurde nach mehr als 2 Jahren auch Zeit….




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