Durch TelDaFax i.I. gelöste Beschwerde. | 268 Views | 02.08.2009 | 11:24 Uhr
geschrieben von Rene Jatzek-Wolfgram

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

TelDaFax erstellt seit dem 01.04.2009 keine Schlussrechnung

Sehr geehrte Damen und Herren der Fa. TelDaFax,

seit dem 01.04.2009 bin ich (Vertragsnummer: 833060, Kundennummer: 2984863) nicht mehr Kunde bei Ihnen und werde von den Mitarbeitern Ihres Callcenters bezüglich der Schlussrechnung immer auf die jeweils folgende Kalenderwoche vertröstet, in der dann natürlich mit absoluter Sicherheit keine Schlussrechnung bei mir ankommt.

Darüberhinaus buchen Sie auch noch für das 2. Quartal 2009 unberechtigterweise eine "neu berechnete" Abschlagszahlung von 44,20 Euro von meinem Konto ab! Ihr Verhalten als ehemaliger Vertragspartner ist absolut inakzeptabel und ich werde Ihre Hinhaltetaktik nicht länger tolerieren. Sollte ich nicht innerhalb der nächsten zehn Tage eine Schlussrechnung sowie eine entsprechende Rückzahlung erhalten haben, werde ich weitere rechtliche Schritte veranlassen.

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Erstellung einer korrekten Schlussrechnung (Vertragsnummer: 833060) und verzinste Rückzahlung der Abschlagszahlung 2. Quartal 2009


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.08.2009 | 11:23
Firmen-Antwort von: TelDaFax Holding AG i.I.
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Guten Tag Herr Jatzek-Wolfgram,

Ihre Rechnung ist erstellt und das Geld angewiesen. Da wir keine Email Adresse von Ihnen vorliegen haben, geht die Rechnung heute auf postalischen Weg zu Ihnen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen und verbleiben mit herzlichen Grüßen,

Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Kommentare und Trackbacks (4)


03.08.2009 | 20:56
von ReclaBoxler 1040431 | Regelverstoß melden
Schonen Sie Ihre Nerven in Sachen TelDaFax und denken Sie an Ihre Gesundheit!

Kein Stromkunde in Deutschland kann gezwungen werden, diesem Troisdorfer Systemabsturz - im Volksmund auch "TelDaFax" genannt - unwidersprochen ausgeliefert zu sein.

Mailen Sie Ihren "TelDaFax-Fall" der zuständigen Aufsichtsbehörde Bundesnetzagentur: Verbraucherservice-Energie spider monkey BNetzA.de

Mit Kopie an Herrn Helmut R. (Markt/WDR): www.wdr.de/tv/markt/kontakt/. Die Redakteure beim WDR verfolgen die "Troisdorfer-Stromer" ja schon seit etlichen Monaten:
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0202/00_stromanbieter.jsp
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0629/00_teldafax.jsp

Im übrigen wird dann der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur - soweit Sie Ihre TelDaFax-Beschwerde hinreichend begründet und mit Angabe Ihrer Kundennummer und Abnahmestelle gemeldet haben, auch in Ihrer Sache bei TelDaFax vorstellig werden. Warten Sie dann erstmal die Antwort aus Bonn ab - Strafanzeige kann man später immer noch stellen.

03.08.2009 | 21:24
von Peter Fox | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Peter Fox ... oder warten Sie einfach die paar Tage ab, bis TelDaFax hier auf Ihre Beschwerde reagiert und sparen Sie sich den Aufwand mit der Bundesnetzagentur. Das würde ohnehin länger dauern.


10.08.2009 | 10:25
von Rene Jatzek-Wolfgram gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kurz nach meiner Beschwerde über Reclabox erhielt ich tatsächlich eine schriftliche Abrechnung mit positivem Ergebnis und ein paar Tage darauf war das Geld auf meinem Konto! Herzlichen Dank an ReclaBox, ich werde euch gerne weiterempfehlen! ***


26.09.2009 | 14:15
von Tobias Schroeder | Regelverstoß melden
Ich bin zwar erst seit kurzem Kunde bei Teldafax. Kann aber nichts Negatives sagen. Sehr netter Kundensupport und korrekte Abrechnnung.



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