TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
TelDaFax erstellt seit dem 01.04.2009 keine Schlussrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren der Fa. TelDaFax,
seit dem 01.04.2009 bin ich (Vertragsnummer: 833060, Kundennummer: 2984863) nicht mehr Kunde bei Ihnen und werde von den Mitarbeitern Ihres Callcenters bezüglich der Schlussrechnung immer auf die jeweils folgende Kalenderwoche vertröstet, in der dann natürlich mit absoluter Sicherheit keine Schlussrechnung bei mir ankommt.
Darüberhinaus buchen Sie auch noch für das 2. Quartal 2009 unberechtigterweise eine "neu berechnete" Abschlagszahlung von 44,20 Euro von meinem Konto ab! Ihr Verhalten als ehemaliger Vertragspartner ist absolut inakzeptabel und ich werde Ihre Hinhaltetaktik nicht länger tolerieren. Sollte ich nicht innerhalb der nächsten zehn Tage eine Schlussrechnung sowie eine entsprechende Rückzahlung erhalten haben, werde ich weitere rechtliche Schritte veranlassen.
04.08.2009 | 11:23
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Guten Tag Herr Jatzek-Wolfgram,
Ihre Rechnung ist erstellt und das Geld angewiesen. Da wir keine Email Adresse von Ihnen vorliegen haben, geht die Rechnung heute auf postalischen Weg zu Ihnen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen und verbleiben mit herzlichen Grüßen,
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Kein Stromkunde in Deutschland kann gezwungen werden, diesem Troisdorfer Systemabsturz - im Volksmund auch "TelDaFax" genannt - unwidersprochen ausgeliefert zu sein.
Mailen Sie Ihren "TelDaFax-Fall" der zuständigen Aufsichtsbehörde Bundesnetzagentur: Verbraucherservice-EnergieBNetzA.de
Mit Kopie an Herrn Helmut R. (Markt/WDR): www.wdr.de/tv/markt/kontakt/. Die Redakteure beim WDR verfolgen die "Troisdorfer-Stromer" ja schon seit etlichen Monaten:
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0202/00_stromanbieter.jsp
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0629/00_teldafax.jsp
Im übrigen wird dann der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur - soweit Sie Ihre TelDaFax-Beschwerde hinreichend begründet und mit Angabe Ihrer Kundennummer und Abnahmestelle gemeldet haben, auch in Ihrer Sache bei TelDaFax vorstellig werden. Warten Sie dann erstmal die Antwort aus Bonn ab - Strafanzeige kann man später immer noch stellen.