Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 101882
Durch ROLLER gelöste Beschwerde. | 366 Views | 28.07.2015 | 08:29 Uhr
geschrieben von Michael Kopf

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Küchenlieferung dauert doppelt so lange wie versprochen

Bestell-/Kundennummer: 4002327488

Guten Tag ich habe am 13.06.2015 zwei Küchen bestellt und mir wurde gesagt dass ab dem Zeitpunkt wo ich die Anzahlung überweise es 3bis4 Wochen dauert bis die Küchen da sind.

SCHLAGWORTE

Ich habe dann am 18.06.2015 also in der 25sten Kalenderwoche die Anzahlung überwiesen (das kann ich natürlich auch nachweisen), das heisst für mich 29ste oder spätestens in der 30sten Kalenderwoche müssten die Küchen da sein. Ich habe dann in der 29sten angerufen und nachgefragt, dann hies es zu mir der Hersteller hatte Betriebsurlaub die Küchen kommen erst in der 35sten Kalenderwoche, dass heisst von dem Zeitpunkt an als ich die Anzahlung gemacht habe, dauert es 10 Wochen anstatt wie mir versprochen 3bis 4Wochen, dass kann nicht sein und das Beste ist, als ich mich beschwert habe und eine Entschädigung wollte, bot man mir ein 50 Euro Gutschein an, was absolut lächerlich ist.

Ich erwarte 15 Prozent Preisnachlass, da ich wegen den falschen Versprechungen von der Firma Roller einen Monat später umziehen kann, das wiederum heisst das ich mein Haus erst einen Monat später vermieten kann.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: 15 Prozent des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.07.2015 | 08:29
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Kopf,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist. Bitte schicken Sie uns doch Ihre Kaufvertragsnummer (nicht Kundennummer) per E-Mail an reclabox spider monkey roller.de. Wir werden Ihren Fall dann umgehend prüfen.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.08.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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