ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Küchenlieferung dauert doppelt so lange wie versprochen
Bestell-/Kundennummer: 4002327488
Guten Tag ich habe am 13.06.2015 zwei Küchen bestellt und mir wurde gesagt dass ab dem Zeitpunkt wo ich die Anzahlung überweise es 3bis4 Wochen dauert bis die Küchen da sind.
Ich habe dann am 18.06.2015 also in der 25sten Kalenderwoche die Anzahlung überwiesen (das kann ich natürlich auch nachweisen), das heisst für mich 29ste oder spätestens in der 30sten Kalenderwoche müssten die Küchen da sein. Ich habe dann in der 29sten angerufen und nachgefragt, dann hies es zu mir der Hersteller hatte Betriebsurlaub die Küchen kommen erst in der 35sten Kalenderwoche, dass heisst von dem Zeitpunkt an als ich die Anzahlung gemacht habe, dauert es 10 Wochen anstatt wie mir versprochen 3bis 4Wochen, dass kann nicht sein und das Beste ist, als ich mich beschwert habe und eine Entschädigung wollte, bot man mir ein 50 Euro Gutschein an, was absolut lächerlich ist.
Ich erwarte 15 Prozent Preisnachlass, da ich wegen den falschen Versprechungen von der Firma Roller einen Monat später umziehen kann, das wiederum heisst das ich mein Haus erst einen Monat später vermieten kann.
28.07.2015 | 08:29
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Kopf,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist. Bitte schicken Sie uns doch Ihre Kaufvertragsnummer (nicht Kundennummer) per E-Mail an reclaboxroller.de. Wir werden Ihren Fall dann umgehend prüfen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice