Durch ExtraEnergie endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 494 Views | 01.08.2015 | 09:22 Uhr
geschrieben von Horst Dietzinger

ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)

Betrügerisch Vertrag untergejubelt

Ich hab etwa 2010 einen Vertrag mit HitEnergie für Strom abgeschlossen. Die Rechnungen sollten per Lastschrift beglichen werden. Das klappte auch zunächst einwandfrei.

SCHLAGWORTE

Mir wurden dann aber, ohne mich in irgendeiner Form davon vorher zu unterrichten oder mit mein Kündigungsrecht zu erläutern, die Beiträge erhöht. Zunächst beachtete ich das nicht weiter, waren nur ein paar Euro und mir war der Aufwand zu groß.

Nun aber wurden mir ab Mai 2015 knapp sechs Euro zusätzich abgebucht für eine "Hauszusatzversicherung"! Mir wurde telefonisch und per E-Mail nach mehrmaligen Anfragen mitgeteilt, dass ich diesen Vertrag IM AUGUST 2014 TELEFONISCH abgeschlossen hätte! Telefonisch habe ich in meinem ganzen Leben noch keinen Vetrag geschlossen, sieht man davon ab, dass ich gelegentlich beim Bäcker mir Brot zurück legen lasse!

Ich teilte schriftlich mit Einschreiben (und Rückschein) mit, dass ich diesen Vertrag nicht abgeschlossen habe -- keine Antwort.

Ich Widersprach weiterhin (per Einschreiben mit RS) weiteren Lastschriften und teilte mit, dass ich aufgrund mangelnden Vertrauens den Stromvertrag kündige und da mir diese Erhöhungen nicht schriftlich mitgeteilt wurden, von meinem außergewöhnlichen (weil sofortigen) Kündigungsrecht gebrauch mache. Keine Reaktion. Ich ließ die Lastschriften zurück geben, worauf mir nach zwei Wochen mitgeteitl wurde, die Zusatzversicherung sei rückwürkend gekündigt. Ferner wurde der letzte Betrag für die Stromlieferung angemahnt.

Ich rief meine Rechtschutzversicherung an. Vor dort wurde mir Kostenübernahme zugesagt und angeboten, vor gerichtlichen Schritten einen Mediator einzuschalten, was ich auch tat. Die Dame nahm Kontakt mit Hitenergie auf. Ihr wurde gesagt, man würde sich binnen zweier Wochen bei mir melden. Das tat man dann auch. Mit einer weiteren Mahnung.

Ich werde wohl meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen. .

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Kündiogungsbestätigung meines Stromvertrages rückwirkend zum Juni 2015


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.08.2015 | 10:59
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox spider monkey extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.08.2015 | 07:55
von Horst Dietzinger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.08.2015 | 08:11
von Horst Dietzinger endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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