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171 Views | 02.08.2009 | 23:39 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Seit Februar noch keine Abschlussrechnung!
Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Kundennummer lautet 2716110 und ich habe folgendes Problem: Trotz mehrmaligen telefonischen Beschwerden schafft es Teldafax nicht, mir eine Abschlussrechnung für den Zeitraum vom 01-02-2009 bis zum 28-02-2009 auszustellen.
Trotz der 200 Euro Kaution, die ich bei Vertragsbeginn hinterlegt habe, und dem Plusguthaben von 113,50 Euro von der letzten Jahresrechnung und den bereits schon bezahlten Abschlag von 70,00 Euro für Monat Februar, schickt mir die Firma Teldafax noch eine Rechnung über 76,50 Euro, die ich auch bezahlt habe.
Das alles zusammen gerechtnet macht ein Guthaben von 460 Euro, was Teldafax von mir hat. Und das alles um eine offene Rechnung von hochgerechnet 411 Kwh (26957,8 Kwh - 26547,0 Kwh = 410,8 Kwh) und einer Monatsgrundgebühr von ca. 6.50 Euro (zusammen ca. 72 Euro) zu begleichen.
Nun habe ich drei Fragen, was kommt zuerst eine erneute Rechnung, die ich bezahlen soll, oder schafft es Teldafax endlich mal eine Abschlussrechnung hinzubekommen? Und wenn ja, wann würde diese Abschlussrechnung fertig gestellt werden?
ofortantwort04.08.2009 | 11:06
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Carrillo,
auch bei Ihnen sagen für sorry für die entstandenen Umstände. Ihre Rechnung ist fertig und geht heute in die Post, Ihr Geld wird ebenfalls heute angewiesen.
Es grüßt aus Troisdorf,
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Kein Stromkunde in Deutschland kann gezwungen werden, diesem Troisdorfer Systemabsturz - im Volksmund auch "TelDaFax" genannt - unwidersprochen ausgeliefert zu sein.
Mailen Sie Ihren "TelDaFax-Fall" der zuständigen Aufsichtsbehörde Bundesnetzagentur: Verbraucherservice-Energie
Mit Kopie an Herrn Helmut R. (Markt/WDR): www.wdr.de/tv/markt/kontakt/. Die Redakteure beim WDR verfolgen die "Troisdorfer-Stromer" ja schon seit etlichen Monaten:
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0202/00_stromanbieter.jsp
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0629/00_teldafax.jsp
Im übrigen wird dann der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur - soweit Sie Ihre TelDaFax-Beschwerde hinreichend begründet und mit Angabe Ihrer Kundennummer und Abnahmestelle gemeldet haben, auch in Ihrer Sache bei TelDaFax vorstellig werden. Warten Sie dann erstmal die Antwort aus Bonn ab - Strafanzeige kann man später immer noch stellen.
Beschwerde ist gelöst.