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712 Views | 01.08.2015 | 09:48 Uhr
Ich habe die "No Problem" Versicherung zu meiner Flugbuchung über Bravofly abgeschlossen. Krankheitsbedingt konnte ich die Reise allerdings nicht antreten. Wie schon ein Vorredner.
de.reclabox.com/beschwerde/76405-bravofly-berlin-probleme-mit-bravofly
habe auch ich die angegebene Telefonnr. (01806 806 664) angerufen, jedoch ohne Erfolg. Außerdem habe ich versucht, die Schadensmeldung über eine Webseite auszufüllen, die schien aber mit einem Übersetzungsprogramm vom deutschen ins italienische übersetzt worden sein, so dass ich auch an dieser Stelle nicht weiter kam.
AS
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit der Rückerstattung Ihrer Reisekosten haben.
Ihr No Problem Reiseschutzpaket enthält u. a. eine Reiseversicherung von Europ Assistance. Diese ermöglicht unter gewissen Umständen Stornierungen im Fall von Krankheit oder Verletzungen. Für die Erstattung des Reisekosten ist demnach die Reiseversicherung zuständig, nicht wir als Online-Reiseagentur. Bitte lesen Sie die Versicherungsbedingungen sorgfältig durch, um zu erfahren, ob Ihr Schaden abgesichert ist.
Sollte Ihr Schaden abgedeckt sein, kontaktieren Sie bitte die Versicherungsgesellschaft Europ Assistance direkt, um Ihren Schaden zu melden und eine Erstattung zu beantragen. Bitte beachten Sie die Vorgaben in den Versicherungsbedingungen, um sicher zu gehen, dass Ihr Schaden frist- und formgerecht gemeldet wird.
Die Kontaktdetails der Versicherungsgesellschaft finden Sie in dem Dokument, dass Sie als Anhang in der Email mit Ihrer Versicherungsnummer erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Jenny Schneider
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Schade fand ich die Unterstützung durch Reclabox, welche es nicht fertig bekommmen hat, den Beschwerdeadressaten zu ändern.