Beschwerde lesen

von Martin Rösler | Regelverstoß melden [. ] Aus unserer Sicht stellt ein Kontrollieren der Fahrausweise kein Fehlverhalten unseres Fahrpersonals dar, sondern zeigt lediglich das der Mitarbeiter die ihm in der Dienstanweisung Omnibus auferlegten Aufgaben sehr gewissenhaft durchführt.

Was den Vorwurf der ungeeigneten Umgangsformen betrifft räumen wir ein, dass diese bei dem einen oder anderen Fahrgast den Eindruck der Unfreundlichkeit erwecken können, da unser Mitarbeiter eine sehr forsche und bestimmende Art hat.

Um dem in Zukunft entgegenzuwirken haben wir, obgleich wir seine Angaben nicht in Abrede stellen wollen, den Mitarbeiter gebeten sein Temperament ein wenig zurückzunehmen bzw. sich einmal selbst zu hinterfragen wie solch ein Verhalten, durch Andere, bei ihm selbst ankommen würde. [.] Auszug der E-Mail der BVG