Von Stromio beantwortete Beschwerde. | 206 Views | 30.07.2015 | 08:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2193595

Stromio GmbH (Magdeburg)

Vertrag trotz Zahlung gekündigt, Service = 0

Bei meinen Überweisungen für den o. g. Stromanbieter ist den Mitarbeitern bei der Sparkasse (die füllen die Überweisungsbelege für mich aus) ein Zahlendreher bei dem Verwendungszweck passiert. Somit konnte der Zahlungseingang wohl "nicht zugeordnet" werden, obwohl alles andere korrekt ausgefüllt wurde.

Prompt kam die sofortige Kündigung seitens des Stromanbieters.

Auf meiner Nachfrage und den Belegen, dass das Geld überwiesen wurde kam nie eine konkrete Antwort und es wurde nicht drauf eingegangen. Es wurde sehr unfreundlich geantwortet. Und die Kündigung wurde trotzdem nicht zurückgezogen.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Rückgängigmachen der Kündigung und wir von mir gefordert Lastschriftverfahren akzeptieren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.07.2015 | 10:01
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, benötigen wir eine Bestell- oder Vertragskontonummer. Teilen Sie uns diese bitte mit Angabe der ReclaBox ID-102095 unter der E-Mail Adresse "reklamation spider monkey stromio.de" mit.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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