Beschwerde: Gechirrspüler nach etwas über 2 Jahre Heizung defekt

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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 102120

Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde.

| 198 Views | 30.07.2015 | 14:58 Uhr

geschrieben von Alice Coelho

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Gechirrspüler nach etwas über 2 Jahre Heizung defekt

Bestell-/Kundennummer: MS4950019370

Ich habe Ende April 2013 eine neue Küche mit Bauknecht Geräte erworben. Das war ein Fehler. Kurz nach Inbetriebnahme war der Herd defekt.

Jetzt nach etwas über 2 Jahre ist festgestellt worden, dass die Heizung des Geschirrspülers defekt ist. Wir haben seit längeren immer wieder festgestellt, dass unser Geschirr nicht richtig sauber ist, haben das Problem nicht auf die Maschine sondern anderes erstmal ausprobiert. Bis der Schaden gemeldet wurde, war die Garantie schon abgelaufen.

Nun sollen lediglich Materialkosten übernommen werden und die Serviceeinsätze für Schadensfestellung und Reparatur mit einem Betrag über 200 € sollen wir übernehmen. Wir sind damit absolut nicht einverstanden. Da die Heizung sicherlich eine höhere Lebenserwartung haben sollte!

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Kulanzreparatur einschl. Serviceeinsatz

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
24.08.2015 | 13:50

Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Coelho,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Geräten aus unserem Hause nicht zufrieden waren.

Setzten Sie sich doch bitte mit uns unter kundebetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, sowie den Gerätedaten unter dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (1)

04.09.2015 | 07:29

von Alice Coelho gelöste Beschwerde

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Problem ist leider nicht zu unserer Zufriedenheit gelöst. Die Materialkosten werden auf Kulanz übernommen. Wir müssen 2x Serviceeinsätze übernehmen (Schadensfestellung und Reparatur). Der 2. Einsatz ist für kommende Woche geplant. Kostenpunkt etwa 150€ - völlig unakzeptabel. Wir werden keine Geräte dieser Marke mehr kaufen oder empfehlen. Kundenbetreuung mangelhaft und nicht akzeptabel.

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