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Ich habe meine neue Wolf Heizung Ende Juni bei Klint.de bestellt - Angebot wurde schnell und gut erstellt, und ich habe aufgrund des Skonto Vorkasse geleistet.

Angegeben ist im online shop von Klint.de 2-3 Tage Lieferzeit.

Darum telefonierte ich in der Folgewoche mit klint.de um den Liefertermin abzustimmen.

Ich wurde vertröstet, dass Wolf noch keinen Termin genannt hat, aber dieser sollte in der Folgewoche vorliegen und ich würde umgehend informiert zwecks Abstimmung Liefertermin.

Kein Anruf von klint.de, deshalb haba ich am 18.7. nachgefragt - Liefertermin 23.7. wurde sowohl mündlich als auch schriftlich bestätigt.

Nachdem ich am 23.7. bis Mittags keinen Anruf von der Spedition erhalten hatte, schrieb ich E-Mail an klint.de zwecks Kontaktdaten Spedition. Ich erhielt nach rund 1 h einen Rückruf, dass die Speditition die Heizug leider nicht am Umschlageplatz aufgeladen hat, aber am 29.7. oder besser am 30.7. erfolgt verbindlich die Lieferung - und was passierte nun - am 30.7. kein Anruf der Spediiton, keine Lieferung, meine E-Mail Anfrage, und mehrere Telefonate blieben alle samt unbeantwortet.

Ebenso meine Anforderung per E-Mail, mir am nächsten Vormittag verbindlich mitzuteilen, wo sich meine Heizung aktuell befindet, und einen neuen Liefertermin zu benennen blieb ebenso unbeantwortet.

Ich habe deshalb umgehend davon Gebrauch gemacht, meine Vorauszahlung wegen Nichtverfügabrkeit der bestellten Ware zurück zufordern - was gem. den AGBs von klint.de unverzüglich erfolgen sollte -

Ich frage mich natürlich, was soll dieses Geschäftsgebahren, dass Kunden falsche Informationen genannt werden - ist dies Kundenveräppelung? Inkompetenz?

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich von Geschäften mit dieser Firma nur abaten, und hoffe jetzt auf baldige Rückzahlung meiner Vorauszahlung, so dass ich keine weiteren rechtlichen Schritte einleiten muss.