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SEG Hausgeräte:
WM14Q441/07 mit wirtschaftlichem Totalschaden
SEG Hausgeräte:
IQ500 WM14Q441/07 Lagerschaden
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985 Views | 03.08.2015 | 12:53 Uhr
SEG Hausgeräte GmbH (München)
Undichter Pumpentopf
Guten Tag,
ich berichte über einen Fehler welcher schon bei Siemens bzw. Bosch lange bekannt ist.
Im Internet findet man unzählige Kunden mit dem gleichen Problem.
Es handelt sich um die Fehlermeldung E15 einer Spühlmaschiene von Siemens Typ: (SN55M2015508EU_73_AET)
Kaufdatum ist März 2013.
Die Maschine ist undicht! Es gibt sogar einen vorgesehenen Ablauf und eine Rinne, um das Wasser über stromführende Bauteile zu führen (Video). Ich habe das Leck ausfindig gemacht und auf Video aufgenommen.
Der Pumpentopf ist wie bei anderen Maschienen durch Überhitzung bzw. viele Programme im 70 Grad Modus verzogen und deshalb undicht.
Mit freundlichen Grüßen,
Bruckmann
ofortantwort04.08.2015 | 14:22
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrter Herr Bruckmann,
wir bedauern, dass an Ihrem Geschirrspüler eine Störung aufgetreten ist und können Ihre Enttäuschung darüber anhand der Schilderung nachvollziehen.
Die Langlebigkeit unserer verwendeten Bauteile und Materialien werden in Dauertests ermittelt. Zusätzlich beheben wir nachweisliche Material- bzw. Herstellungsfehler innerhalb der ersten 24 Monate ab Lieferung im Rahmen der Herstellergarantie unentgeltlich.
Der beschriebenen Fehlermeldung liegen verschiedene Reparaturmöglichkeiten zugrunde. Unser Werkskundendienst ist gerne bereit die tatsächliche Ursache zu beheben. Hierfür empfehlen wir Ihnen die Terminvereinbarung mit unseren zuständigen Kollegen unter der Telefonnr.: 089 - 21 751 751 (Auswahl 1).
Sollten Sie dennoch die Zusendung des betreffenden Ersatzteils wünschen, so steht Ihnen unser Ersatzteilservice unter der gleichen Rufnummer und der Auswahl 2 zur Verfügung.
Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme die korrekte E-Nr. und FD-Nr. des Gerätes bereit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Im unten aufgeführten Link war das Unternehmen kulanter.
Traurig!
de.reclabox.com/beschwerde/91447-siemens-elektrogeraete-muenchen-mangelhafte-bauteile-bei-siemens-geschirrspueler-sn55m530eu-08
"Die Langlebigkeit unserer verwendeten Bauteile und Materialien werden in Dauertests ermittelt.
SEG vergaß jedoch zu erwähnen, wie lange diese Dauertests laufen.
Mit Sicherheit nicht länger als 24 Monate, dann können die Kosten
bequem auf den Kunden abgewälzt werden.
Ein Pumpentopf, der sich bei 70 Grad verformt - ohne Worte.
Ich habe seit 13 Jahren einen Miele-Geschirrspüler, der alle 2 Tage läuft - bisher noch kein einziger Ausfall.
Davor ein Schrott-Gerät von Bauknecht (Bauknecht weiß nicht, was Frauen u n d Männer wünschen:
1) Glimmlampe für Betrebsanzeige defekt, Kurzschluß, 250 Euro-Reparatur (damals 500 DM), und das vor 20 Jahren.
2) Nicht säurebeständiger Klarspülbehälter (!), Parallele zum Siemens-Pumpentopf erkennbar, wurde kostenlos im Rahmen eines
"Sicherheitshinweises" getauscht.
3) Nach 11 3/4 Jahren Bruch der Gegenwichte für Gerätetür, so daß sie
beim Öffnen nach unten sauste = Totalschaden.
Die 1. Bauknecht-Waschmaschine hielt immerhin 12 Jahre, dann war
die Heizung defekt.
Zum Vergleich: 1 Miele Trockner lief 12 Jahre störungsfrei im Dauerbetrieb (5 x die Woche).
Der 2. 13 Jahre lang ohne Ausfälle (5 x die Woche), wurde 8/2015
wegen Energieeffizienklasse C ersetzt durch einen Wärmepumpentrockner
von Miele (A+).
Vor dem Kauf des Miele-Trockners las ich über die vielen Ausfälle
der "selbstreinigenden" Bosch-Siemens-Trockner (Fehlermeldung "Behälter voll", obwohl kein Tropfen Wasser im Tank war).
Der Miele-Trockner kostete über 1100 Euro, ist überaus leise
und durchdacht (sogar die Glühlampe für die Trommelbeleuchtung kann
man selbst wechseln).
Der Kaufpreis rechnet sich jedoch im Vergleich zu BSH-Geräten, wenn
nur 2 Reparaturen à 200 Euro n i c h t anfallen.