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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 102179
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 402 Views | 03.08.2015 | 13:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7500695

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Kündigung verschleppt

Ich hatte am 16.4. zum 31.5.15 gekündigt. Fristablauf war der 20.4. Die Kündigung wurde intern bis zum 21.4. verschleppt. Kündigung wurde bestätigt aber zum 31.5.16 (ohne weiteren Hinweis) Dann gabs eine falsche Auskunft, die Frist sei am 18.4. abgelaufen.

Aufgefallen ist es erst als der Neuanbieter die Lieferung abgelehnt hat. Dann wars zu spät für eine Änderung etc. Ich denke die Verschleppung, falsche Auskunft und Bestätigung der Kündigung (aber mit anderem Datum) hat System. Also Aufgepasst!

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 425. - Bonus etc


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.08.2015 | 07:53
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox spider monkey extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.10.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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