Splendid P.A. Professionelle Licht- und Tontechnik (Schrobenhausen)
Ignoriert Widerruf, sendet die Ware und verlangt Versandkosten
Der Händler hat auf meinen Widerruf vom 03.08.2015, 14:52 Uhr nicht reagiert und mir trotz Widerrufs die Ware zugeschickt.
Die Sendung wurde heute versehentlich angenommen. Ich verlange vom Verkäufer, den Widerruf endlich anzuerkennen, seine noch ungeöffnete Ware hier auf seine Kosten abholen zu lassen und den überwiesenen Betrag zu erstatten.
23.09.2015 | 15:11
Abteilung: Geschäftsleitung
Die betreffende Bestellung wurde am 03.08.2015 um 09.53 Uhr versandt. Der Kunde wurde per E-Mail über den Versand unterrichtet. Auch wurde eine entsprechende Tracking E-Mail durch unseren Versandpartner GLS mit entsprechendem Zeitstempel erstellt. Den Widerruf des Kunden haben wir am 03.08.2015 um 14.56 Uhr erhalten, also ca. 5 Stunden nach erfolgtem Versand. Der beschriebene zeitliche Ablauf wurde durch PayPal als unabhängig, neutrale dritte Partei untersucht. Die Zeitstempel von eMails und Paketschein belegen unsere Aussagen eindeutig, so dass von PayPal entschieden wurde, dass uns als Händler keinerlei Verschulden trifft. Der Widerruf des Kunden, der uns eindeutig nach erfolgtem Warenversand erreichte, wurde selbstverständlich anerkannt. Auf eine Retoure gemäß unseren Rücksendebedingungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts hat der Kunde leider bisher verzichtet.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst