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1042 Views | 07.08.2015 | 10:14 Uhr
Ich habe mir vor exakt einer Woche (Mittwoch) das iPhone6 zzgl. BASE Vertrag bestellt - Verfügbarkeit: "sofort".
Die ersten zwei Tage nach Bestellung gingen für die Bonitätsprüfung drauf. Danach war natürlich Wochenende, an welchem (nachvollziehbar) garnichts passiert.
Am Montag änderte sich der Bestellstatus dann von 0% auf 60% (welcher soviel bedeutet wie "Die Logistik wurde beauftragt".
Nachdem sich bis gestern (Dienstag) nichts getan hat, rief ich bei dem Logistikunternehmen "EinsAmobile" an um zu erfragen, warum es nicht vorwärts geht. Man sagte mir es gäbe "Engpässe an iPhones in der Farbe spacegrau". Nach erneutem nachschauen des Mitarbeiters stellte er allerdings fest, dass diese doch schon längst und in großen Mengen geliefert wurden. Natürlich wurden diese am gleichen Tag nicht mehr versendet. Heute (Mittwoch) warte ich immer noch auf Änderung des Bestelltatusses auf "Versand". Sollte es heute wirklich noch rausgehen, wurde mir zugesichert, dass es "eigentlich am nächsten Tag da sein" müsste. Ich bin gespannt.
Die bisherige Wartezeit (inkl. falscher Verfügbarkeitsangaben), der schlecht informierte Kundendienst und die Unprofessionalität des Logistikers reichen für mich vollkommen aus, um diese Beschwerde zu verfassen.
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Logistiker unzufrieden sind. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich auch gerne direkt an unseren Kundenservice wenden unter 0211 - 27 402 700.
Herzliche Grüße
Ihr preis24.de
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