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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 102611
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 422 Views | 10.08.2015 | 15:40 Uhr
geschrieben von Michael H...

Stromio GmbH (Kaarst)

Zählerverwechslung – Vertrag bald 1 Jahr fehlerhaft!

Bestell-/Kundennummer: 122609074

Wir haben am 29.09.2014 einen Vertrag mit Lieferbeginn am 01.10.2014 bei dem Stromanbieter Grünweltstrom abgeschlossen, wobei es bei der Anmeldung zu einer Verwechslung der Zählernummer kam.

SCHLAGWORTE
Zählernummer
Stromio
Vertrag
Grünweltstrom
Verwechslung

Nachdem wir im Januar weiterhin Zahlungsaufforderungen von unserem zuständigen Grundversorger (SWB) erhielten, viel uns der Fehler auf und wir haben diesen unmittelbar an Stromio gemeldet.

Durch die Verwechslung zahlen wir nun seit Vertragsbeginn (10/14) unsere Grundversorgung (auf unsere tatsächliche Zählernummer) und ZUSÄTZLICH einen Vertrag mit Grünweltstrom (angemeldet auf eine falsche Zählernummer).

Zwischenzeitlich haben wir von Stromio eine Benachrichtigung über die ebenfalls vom Netzbetreiber gemeldete Verwechselung erhalten und dennoch ist trotz der vielen Telefonate mit Stromio und dem Energieversorger sowie mehreren schriftlichen Kontaktversuche bis heute NICHTS passiert.

Wir zahlen inzwischen bald seit einem ganzen Jahr die doppelte Stromrechnung!

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Rückerstattung der abgebuchten Abschläge sowie Korrektur des Vertrages auf die richtige Zählernummer.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.08.2015 | 10:45
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.08.2015 | 07:27
von Michael H... gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Stromio. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Stromio aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Stromio. Regelverstoß |

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