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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Idealenergie.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 102886
Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 911 Views | 12.08.2015 | 14:10 Uhr
geschrieben von Dirk Krallmann

idealenergie.de (Köln)

Bonuszahlung verweigert

Bestell-/Kundennummer: 76104M1271

Bonuszahlung verweigert!

Am 04.07.2014 habe ich mit der Firma idealenergie einen Stromlieferungsvertrag abgeschlossen. Dieser beinhaltet eine Bonuszahlung in Höhe von 197,12€ nach einem Jahr. Jetzt wird mir diese Bonuszahlung mit dem Hinweis verweigert, daß ich im April 2015 einen neuen Vertrag mit einem neuen Tarif abgeschlossen habe. Stattdessen muß ich jetzt auch noch 10,00€ im Monat mehr bezahlen, obwohl mein Stromverbrauch gesunken ist. Unglaublich!

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Meine Forderung an idealenergie.de: Auszahlung des Bonusbetrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2015 | 14:10
Firmen-Antwort von: idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Krallmann,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.08.2015 | 17:16
von Dirk Krallmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch am selben Nachmittag erhielt ich einen Anruf der Firma idealenergie. Der Mitarbeiter sicherte mir zu auf Grund meiner Beschwerde kulant sein zu wollen und den Bonusbetrag per Scheck zur Auszahlung zu bringen. Ferner wurde mir angeboten die Arbeitspreiserhöhung zu halbieren bzw. wurde mir ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt. Bin jetzt mal gespannt wann der Scheck eintrifft.




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