Beschwerde lesen

Ich habe am Montag durch Amazon Prime mit einem garantierten (!) Lieferdatum ein wichtiges Paket bestellt. Freitag wurde es endlich verschickt, mit dem immer noch garantierten Lieferdatum für Samstag. Laut online Sendungsverfolgung bei Hermes kam am 7.8 "Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt". Danach? Nichts mehr. Keine Updates, kein Zettel mit versuchtem Zustellungsversuch (obwohl ich Urlaub habe und den ganzen Tag zu Hause geblieben bin, um den Zusteller auch ja nicht zu verpassen).

Nach einigen anderen schlechten Erfahrungen mit Hermes in der Vergangenheit ärgert mich dieser Vorfall sehr, und zurecht. Am liebsten würde ich aussuchen können mit wem meine Pakete verschickt werden, um solche unbegründeten Verspätungen und dem grauenvollen Service der Sendungsverfolgung bei Hermes zu meiden. Dies geht leider nicht und nun hoffe ich auf irgendeine Antwort hier, da telefonisch wie immer kein Serviceberater mir helfen kann/will.