Durch bonprix gelöste Beschwerde. | 529 Views | 13.08.2015 | 10:31 Uhr
geschrieben von Hiltrud Staub

bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)

Probleme mit Versandkosten

Bestell-/Kundennummer: KD-Nr. 38432586

Ich wurde des Öfteren von Bonprixmitarbeitern angerufen mit der Bitte, eine Bestellung aufzugeben - dies kommt allerdings öfter vor, was auch nervt - diese käme dann verskostenfrei! Ich wurde mehrere Tage hintereinander angerufen, woraufhin ich dann bestellte. Als die Rechnung ka, war eine Versandkostengebühr von 5,99 € darauf. Ich hatte sofort an Bonprix geschrieben und mitgeteilt, dass ich die Versandkostengebühr nicht bezahle, da ich ja angerufen wurde. Daraufhin kam eine Mahnung über 17,49 € - Mahngebühr 6,00 €, Versandtkosten 5,99 € und angeblich wäre ein Betrag aus Dezember 2014 über 5,50 € offen, wovon ich nichts weiß. Ich werde jedenfalls die 17,49 € nicht bezahlen, werde auch nie wieder bei Bonprix bestellen, da die Kunden ganz offensichtlich abgezockt werden, indem sie versichert bekommen versandkostenfrei bestellen zu können.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an bonprix Handelsgesellschaft mbH: Nichtbezahlung der Mahnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.08.2015 | 10:26
Firmen-Antwort von: bonprix Handelsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Frau Staub,

vielen Dank für Ihre Zeilen.

Ihrem Kundenkonto entnehmen wir, dass die Kollegen bereits am Donnerstag sowohl die Versandkosten, als auch die Mahngebühren entlastet haben. Der Saldo Ihres Kundenkontos ist wieder ausgeglichen. Wenn Sie sich online unter "Mein Konto" einloggen, können Sie dies einsehen.

Viele Grüße

Ihr SocialMedia-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


21.08.2015 | 20:12
von Hiltrud Staub gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für Ihre Hilfe, mein Konto bei bonprix ist ausgeglichen, brauche laut Schreiben von bonprix nicht mehr zu bezahlen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!