Tchibo direct GmbH (Hamburg)
Kassenbon verweigert
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern Abend habe ich in der Filiale Karlsruhe, Kaiserstrasse mir einen Kaffee bestellt.
Da ich meine Tchibo Kundenkarte nicht dabei hatte, bat ich um den Kassenbon um mir
den Bonuspunkt bei Gelegenheit nachtragen zu lassen.
Die Dame die mich bediente, wollte mir keinen Kassenbon geben, da es auf Getränke keinen
Bon gibt nur auf Warenkäufe. Weil ich aber auf einen Bon bestand, holte Sie eine zweite
Person hinzu. Frau Weise die besagte Person tippte wütend auf dem Kassenpad herum,
um mir zu demonstrieren, dass es auch keine Kopie eines Bongs gibt.
Das ist kein Einzelfall meiner Person. Meiner Partnerin ist das Gleiche auch schon passier.
Ich verstehende, dass es bei der Menge an Kaffee der täglich ausgegeben wird eine
Kostenfrage ist jedesmal einen Bon auszugeben aber es muss auch wie in jeder anderen
Tchibo Filiale möglich sein auf Wunsch einen Bong zu bekommen?
Nach Aussage von Fr. Weise soll ich mir Heute Abend den Bonuspunt nachtragen lassen.
Ich denke keinen Kassenbon an den Kunden auszuhändigen noch dazu in einem nicht
tolleriebaren Ton entspricht mit Sicherheit auch nicht ihrer Vorstellung von Mitarbeitern
in ihrem Unternehmen.
Viel Wissen hat Frau Weise nicht, aber davon reichlich, was sich auch bei der Beratung und Kauf
eines Smart-Phons für Frau Henzler gezeigt hat.
Mit freundlichen Grüßen
J. Laub
und auch der Ton war nicht tolleriebar.
Hahaha, ich glaube die korrekte Empfängerin ist die Jürgen Laub Bong GmbH ;-)
von der Verkäuferin bekommen!
Ich meide die Filiale wenn es geht, um dem unfreundlichen Personal aus
dem Weg zu gehen!
Das Personal in der Tchibo Filiale im EC Karlsruhe, Ettlinger Str. Ist sehr
freundlich und zuvorkommend! Da kaufen wir gerne ein!