Beschwerde lesen

Anfang Juli 2015 loggte ich mich zum ersten Mal im Online-Bereich „Mein extra“ bei ExtraEnergie ein, um nach über einem Jahr Laufzeit des Stromvertrages die erste Jahresendabrechnung (Zeitraum Juni 2014 - Mai 2015) zu lesen.

In meinem Login-Bereich bei ExtraEnergie fand ich eher zufällig eine hinterlegte Nachricht im "Posteingang/Nachrichten-Bereich", die mit März 2015 datiert war. In diesem Schreiben wird (versteckt in einem seitenlangen Fließtext belangloser Formulierungen) auf eine mich betreffende Strom-Preiserhöhung von aktuell 25,34 Cent/kWh auf 31,13 Cent/kWh verwiesen. (Eine Strompreiserhöhung von knapp 23%).

Eine vorherige schriftliche Mitteilung zu der geplanten Preiserhöhung durch ein Schreiben per Briefpost oder per Email erfolgte nicht. Damit wurde ich also erstmals Anfang Juli 2015 von der Preiserhöhung unterrichtet.

Daher nahm ich mein Sonderkündigungsrecht gemäß § 41 Abs. 3 EnWG war und teilte dies Mitte Juli 2015 ExtraEnergie per FAX und Briefpost unverzüglich schriftlich mit. Um eine vereinfachte finale Abrechnung -auch im Sinne von ExtraEnergie- zu ermöglichen, bot ich zusätzlich an, die Kündigung erst zum 31.07.2015 wirksam werden zu lassen.

Nun antwortet ExtraEnergie in ihrer gestrigen Email auf mein FAX mit einem Standard-Schreiben und erklärt darin, dass meine Sonderkündigung nicht fristgerecht eingegangen sei.

Da ich um die genaue rechtliche Lage dieser Thematik und meiner berechtigten Forderung weiß, aber eine zeitaufwändige Auseinandersetzung mit ExtraEnergie nicht möchte, nutze ich nun den Weg via ReclaBox, um im Sinne aller den Fall schnell abzuschließen.

Ich möchte, dass ExtraEnergie mir die berechtigte Forderung nach Sonderkündigungsrecht gemäß § 41 Abs. 3 EnWG einräumt und mir das restliche Guthaben meines Kundenkontos auszahlt.