Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 458 Views | 15.08.2015 | 23:28 Uhr
geschrieben von Sylvia Welp

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Unauthorisierte Übergabe

Mein Paket sollte von Herne nach Kiel geschickt werden.

Laut Hermes-Sendungsauskunft wurde das Paket in Kiel zugestellt.

Der Adressat gibt an, die Sendung nicht erhalten zu haben.

Nach meiner Rückfrage bei Hermes wurde mir der Name einer nicht-authorisierten Person mitgeteilt, die dem Adressaten aber nicht bekannt und auch nicht in der Umgebung auffindbar ist.

Das von mir verschickte Paket war die Rücksendung eines Buches im Wert von 46,90 Euro.

Der Adressat (Händler) weigert sich nun, mir den Wert zu erstatten, da er ja die Rücksendung nicht erhalten habe.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich erwarte von Hermes die Begleichung meiner Kosten in Höhe von 46,90 Euro für das Buch plus 3,89 Euro Versandkosten, also in Summe 50,79 Euro.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


16.08.2015 | 00:51
von Gerhard | Regelverstoß melden
Falls der Rückversand im Rahmen eines Widerrufs erfolgte, und nicht eventuell ausnahmsweise nur aus reiner Kulanz vom Händler, da ja ein Buch, dann liegt das Versandrisiko einzig und alleine beim Händler.

Das selbe gilt im Gewährleistungsfall, wenn der Rückversand auf Grund eines Fehlers oder einer Beschädigung des Buches erfolgte.

Als Nachweis für den Rückversand reicht Ihr Paketschein. Also gut aufbewahren.

06.09.2015 | 01:12
von Sylvia Welp gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat inzwischen reagiert und mir 50,- Euro überwiesen. Bis zu dieser Höhe sind Hermes-Päckchen versichert.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!