Nach ordnungsgemäßer und fristgerechter Kündigung durch mich bekomme ich zeitnah eine Kündigungsbestätigung per mail. Soweit so gut!
Kurz darauf bekomme ich eine Mail mit dem Hinweis, dass man nun nicht mehr den Beitrag für die noch ausstehenden drei Monate vom Konto einziehen wolle, sondern ich stattdessen die drei letzten Monatsabschläge per Überweisung zahlen solle. Es gab während der Vertragslaufzeit nicht eine einzige Rücklastschrift, welche dieses Verhalten hätte rechtfertigen können.
Bei einem Telefonat mit idealenergie meinte man, das wäre eben so. Feierabend!
Nun habe ich im Juli überwiesen, den Abschlag im August habe ich wegen Urlaubs erst am 10.08.2015 überweisen können. Am gleichen Tag bekomme ich eine Mahnung für die Vorausszahlung im August. Am 12.08.2015 bekomme ich eine Mail mit der Kündigung meines Vertrages zum 24.08.2015 und gleichzeitig ein Bief von meinem Grundversorger der Eon Avacon, dass ich ab dem 24.08.2015 wieder dort Vertragspartner wäre.
Also so eine Unverschämtheit, idealenergie gehört die Zulassung entzogen.
Das ist vorsätzliche Umgehung der Vertragsverpflichtung, die Boni zu bezahlen.
Ich für mein Teil werde die Schlichtungsstelle benachrichtigen und einen Anwalt nehmen.
Meine Forderung an idealenergie.de:
Einhaltung des Vertrages und Zahlung der vereinbarten Boni
ofortantwort
20.08.2015 | 15:39
Firmen-Antwort von:
idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Böhner,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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1181 Views | 20.08.2015 | 15:39 Uhr
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