Durch posterXXL gelöste Beschwerde. | 206 Views | 25.08.2015 | 13:17 Uhr
geschrieben von Karin Kühn

posterXXL AG (München)

4 Fotobücher bestellt, 85,99€ bezahlt, bisher nur eines bekommen!

Bestell-/Kundennummer: DA-f8374-17004

Wir haben vor ca. 14 Tagen per Designer 4 Fotobücher designt und diese anschließend per PayPal bezahlt und bestellt. Danach kam die Bestätigungsemail für 1 Fotobuch, das auch angekommen ist, jetzt frage ich mich nur: was ist mit den anderen 3! Für diese kam weder eine Bestätigungsmail noch sonst irgendetwas, aber wir haben diese bezahlt. Ich habe mich bereits gestern an die Service-email gewendet, dort kam aber keine aufklärende Antwort.Es hat Stunden gedauert die Bücher fertigzustellen und die 85,99 wurden ebenfalls gezahlt! Ich bin so enttäuscht über diesen Service.

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Meine Forderung an posterXXL AG: Zusendung der fehlenden 3 Fotobücher!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.08.2015 | 18:10
Firmen-Antwort von: posterXXL AG
Abteilung: Customer Care

Lieber Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, was natürlich nicht sein soll.

Gerne habe ich Ihre Bestellung und deren Verbleib geprüft: Ihre Bestellung wurde mittlerweile vollständig bei Ihnen zugestellt.

Viel Freude damit!

Hinweis: Unter frag.posterXXL.de finden Sie jederzeit erste Antworten auf Ihre dringendsten Fragen zu Ihrer Bestellung bei posterXXL.

Beste Grüße

Ihre posterXXL AG
Customer Care Team

Isabelle Weber

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.08.2015 | 13:50
von Karin Kühn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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