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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 103318
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 388 Views | 21.08.2015 | 14:23 Uhr
geschrieben von Ursula Robl

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Haushaltsschutzbrief

Wir haben mit Extraenergie einen Vertrag zur Stromlieferung geschlossen. Dabei wurde uns ein Haushaltsschutzbrief mitverkauft, der im ersten Jahr kostenlos ist.

Das böse Erwachen erfolgt dann nach 12 Monaten. Trotz unserer allgemeinen Kündigung der Leistungen von Extraenergie hat Extraenergie zwar die Stromlieferung eingestellt, jedoch sollen jetzt 7,99 pro Monat für den Haushaltsschutzbrief bezahlt werden. Für den Haushaltsschutzbrief wäre eine eigene Kündigung notwendig gewesen. Dieses Vorgehen halte ich für sehr zweifelhaft und ich bin nicht bereit, die monatliche Zahlung zu leisten.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortiges Ende des Haushaltsschutzbriefs


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.08.2015 | 14:56
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Robl,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.09.2015 | 21:03
von Ursula Robl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
ExtraEnergie war entgegenkommend.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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