Beschwerde lesen

Ich habe bei notebooksbilliger ein sofort lieferbares Notebook bestellt, welches wahrscheinlich (Mail) auch prompt ausgeliefert wurde. Anhand der Paketnr. wurde es von GLS morgens in den Transporter geladen und war im Auslieferungsstatus. Ich habe bis zum Abend gewartet, aber es kam nicht. Plötzlich war der Status niemanden angetroffen Karte hinterlegt. Es war aber niemand gekommen und es lag auch keine Karte im Briefkasten. Ich habe mich sofort bei GLS beschwert und erhielt heute die Nachricht, dass das Paket heute geliefert wird. Komischerweise war es da schon seit einer Stunde auf dem Transporter. Also habe ich heute wieder gewartet und hatte mehrmals Kontakt mit der Beschwerdestelle (Mail)

Nun kam aber wieder niemand. Trotzdem wird das Paket ab 18.32 als zugestellt gemeldet und die Sache seitens der Paketverfolgung als erledigt betrachtet.

Natürlich habe ich schon das Kontaktformular von GLS benutzt und auch direkt an die Frau von GLS gemailt, aber gestern wie heute kommen solche Meldungen erst dann auf den Schirm, wenn die Bürozeiten um 19 Uhr enden.

Auch an notebooksbilliger habe ich gemailt mit der Bitte mich zu unterstützen, aber da nur telefonische Weitergabe zur Reklamationsabteilung und nach ca. 10 Minuten eines nervenden NDW Titels Rausschmiss aus der Leitung - auf Mails keine Reaktion.