Durch preis24.de gelöste Beschwerde. | 345 Views | 25.08.2015 | 14:16 Uhr
geschrieben von Pia Michaela S.

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Keine Nummernportierung, kein Handy!

Bestell-/Kundennummer: 14002205

Leider muss ich feststellen, dass zu meinem Unmut über die fehlende Rufnummernportierung ein größeres Problem dazugekommen ist. Das Handy kommt nicht!

SCHLAGWORTE

Ich habe am 16.08.15 den Vertrag Magenta S mit einem S6 edge bei Preis 24 abgeschlossen. Zur nicht möglichen Rufnummernportierung habe ich mich hier schon an vorhergehender Stelle geäußert. Die Beantwortung dieser Anfrage war für mich nicht zufriedenstellend. Jetzt fehlt das Handy! Status in der Bestellverfolgung bei 80%, Versandvorbereitung, seit dem 18.08.2015.

Was ist los bei Preis 24? Meine unerwünschte neue Rufnummer wurde bereits am 16.08.2015 freigeschaltet/aktiviert! Die Zuzahlung von 309,00€ war auch am nächsten Tag abgebucht. Was ist mit dem Samsung Tablet 4? Die Aktion läuft vom 18.08.- 01.09.15. Die Registrierung bei Samsung um das Tablet zu bekommen funktioniert aber erst wenn ich das S6 edge habe! Der Hinweis, das die Aktion bei Samsung vorzeitig beendet werden kann, stimmt mich auch nicht grade froh. Ich habe den Vertrag nur wegen des zusätzlichen Tablets bei Preis24 abgeschlossen! Vom Kundenservice von Preis 24 wurde zugesagt, dass das Handy spätestens am 22.08.15 geliefert wird. Ich erwarte die sofortige Lieferung des Handys, spätestens bis zum 25.08.2015! Anderenfalls werde ich den Vertrag widerrufen und ggfs. meinen Anwalt einschalten.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an preis24.de GmbH: Sofortige Lieferung des Handys


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.08.2015 | 12:41
Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Wir bedauern Ihren Unmut und haben unseren Versender um sofortigen Versand Ihrer Bestellung gebeten.

Senden Sie uns gerne Ihre erste Rechnung mit dem Betreff "Reclabox" an info spider monkey preis24.de, damit wir Ihnen die anteiligen Providerkosten bis zum Erhalt der Ware erstatten können.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


29.08.2015 | 13:24
von Pia Michaela S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 27.08.15 war das Handy da.Es bleibt zu bemerken, dass scheinbar nur auf Druck eine schnellere Bearbeitung erfolgt. Wobei man bei einer Lieferzeit von 11 Tagen und etlichen Telefonaten nicht unbedingt von einer serviceorientierten Bearbeitung reden kann.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!