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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 103454
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 472 Views | 22.08.2015 | 19:39 Uhr
geschrieben von Olga Gerdt

Poco Service AG (Bergkamen)

Mehrkosten für den Umtausch des kaputten Sofa

Bestell-/Kundennummer: 5758622

Nach dem Kauf eines Schlafsofas musste ich feststellen, dass sich die Ware in mangelhaftem Zustand befand. Die Rückseite und den Boden vom Bettkasten ist zerbrochen gewesen, die starke Beschädigung war bei der Abholung durch die Verpackung nicht zu erkennen.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 103454 thumb
1 Bild

Nach mehreren Telefonaten und anschreiben wurde mir nach (10 Tagen) ein Austausch angeboten, den Transport zum Möbelhaus sollte jedoch ich übernehmen. Da dies ohne ein großes Fahrzeug jedoch nicht für mich möglich ist wurde mir ebenfalls keine andere Option angeboten. In diesem Zustand sollte die Ware unverkäuflich sein. Enttäuschender Service und unzumutbare Ware sind wohl kein Einzelfall in diesem Möbelhaus.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Beschädigte Schlafsofa zu ersetzen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.09.2015 | 16:33
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrte Frau Gerdt,

es freut uns zu hören, dass Ihr Problem bereits gelöst wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


24.08.2015 | 19:34
von Olga Gerdt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.09.2015 | 22:10
von Olga Gerdt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


29.09.2015 | 22:35
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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