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Haben eine Küche bei der Firma Roller Möbel - Würzburg (Mainfrankenhöhe 2, 97078 Würzburg) gekauft. Küchenblock Lulia 1559 mit Herd und Spülmaschine Bomann, Herd mit Glaskeramikfeld.

Bei dem Herd war schon beim auspacken zu erkennen, das Glaskeramikfeld ist verkratzt. Sofort wurde der Roller Kundendienst angerufen und von Profectis (Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG, Preysingstr. 66, 85283 Wolnzach) wurde eine neue Glaskeramik eingesetzt.

Außerdem braucht an diesen Herd ein Auflauf ca. 2 Stunden bis dieser mal fertig ist! Nach kurzer Zeit zerplatzte das Glaskeramikfeld.

Profectis kammm erneut und stellte fest, dass sich die untere Wanne von dem Keramikfeld verzogen hatte. Daraufhin bestellte Profectis eine neue Wanne.

Wieder dauert es ewig bis sich der Kundendienst bei uns meldete. Auch wurden wir zweimal versetzt. Nach einer Weile rief uns der Kundendienst an und sagte am Telefon, das dieser Herd nicht mehr reparabel sei. Die defekte Wanne sei nicht mehr lieferbar.

Ich versuchte bei Roller diesen Herd gegen ein anderen zu tauschen. Roller konnte mir aber lediglich einen Herd der Marke Bomann anbieten.

ICH WEIGERTE MICH DIESEN HERD WIEDER ZU NEHMEN, DA MAN NACH KURZER ZEIT SCHON KEINE ERSATZTEILE MEHR ERHÄLT!

Seit dem versicherte mir der Roller Marktleiter in Würzburg, das der Anfang dieser Woche diese Küchenblöcke wieder bekommt. Seitdem warten wir. Kein Rückruf. Kein bemühen. Nichts.

Ich werde jetzt selber einen Herd kaufen und die Unkosten dafür Roller in Rechnung stellen.

Drei Monate nichts kochen zu können ist aus meiner Sicht eine Riesensauerei. Kundenzufriedenheit sieht meiner Meinung nach anders aus.

Ich werde mir auch überlegen das im Fernsehen bei RTL Rechtsanwalt Posch zu melden.