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1707 Views | 31.08.2015 | 10:42 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 21004
Es ist merkwürdig. Nach einem Jahr der Strombelieferung kommt eine Endabrechnung von der Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH (Leipziger Chaussee 191G, 06112 Halle (Saale)).
Allerdings wird der Bonus nicht abgezogen, stattdessen wird auf einem Enervatis Werbeflyer ein überteuertes Smartbook S10 Tablet angeboten für € 199,-. Erst beim dritten Ansehen fällt auf: Das soll der Ersatz für den Bonus sein. Ich soll dieses Blatt ausfüllen, erst dann bekomme ich entweder das Tablet oder einen Scheck.
Das entspricht aber nicht dem Enervatis-Angebot bei Check24 und auch nicht dem Vertrag. Die Endabrechnung weißt ohne Bonus ein Guthaben von € 7,64 aus.
Den wolle man überweisen. Warum müssen Stromanbieter immer wieder neue Fallstricke erfinden um sich zu bereichern und die Kunden zu vergraulen? Was soll das?
Das sind keine Versehen - das ist geplant und ich werfe der Enervatis Energieversorgungsgesellschaft genau das vor.
ofortantwortSehr geehrter Herr Sokolowski,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen.
Gerne teilen wir Ihnen auch auf diesem Wege mit, dass Ihre Endabrechnung nach interner Prüfung korrigert und erneut versandt wurde. Der Ihnen selbstverständlich zustehende Neukundenbonus wird entsprechend überwiesen.
Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen.
Sollten Sie Rückfragen zur Abrechnung haben, so kommen Sie gerne direkt auf uns zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH
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